Вы находитесь здесь:
Примеры запросов «Содержимое сообщения» и «Важные данные о ключевых словах»
Используйте эти запросы для лучшего понимания сообщений и ключевых слов, отправляемых клиентами через канал WhatsApp. Например, можно определить ключевые слова, которые встречаются чаще всего, или ключевые слова, которые чаще всего приводят к переносам.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
Доступно в версиях:
|
Напоминание о передаче
Этот запрос группирует сведения по ключевому слову или фразе сообщения, отправленной до передачи. Возвращенная информация включает количество передач, ключевое слово или фразу сообщения, имя путешествия и связанный канал или номер. Фильтровать можно с помощью указанного периода времени.
SELECT
ssot__MessageText__c AS keyword
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'ROUTE' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD','DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__MessageText__cНапоминание о переносе по частоте
Этот запрос группирует сведения по ключевому слову или фразе сообщения, отправленной до передачи. Результаты отображаются в порядке отображения ключевого слова или фразы. Возвращенная информация включает количество передач, ключевое слово или фразу сообщения, имя путешествия и связанный канал или номер. Фильтровать можно с помощью указанного периода времени.
SELECT
ssot__MessageText__c as keyword,
count(*) as count
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE ssot__EngagementChannelActionId__c = 'TRANSFER' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD', 'DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__MessageText__cНапоминание о переносе по путешествию и действию
Этот запрос группирует сведения по путешествию или действию. Возвращенная информация включает количество передач, ключевое слово или фразу сообщения, имя путешествия и связанный канал или номер. Фильтровать можно с помощью указанного периода времени.
SELECT
ssot__MessageText__c as keyword,
count(*) as count
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'TRANSFER' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD', 'DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__MessageText__cВсе напоминания о передаче
Этот запрос упорядочивает результаты по количеству появления ключевого слова или фразы. Возвращаемая информация содержит ключевое слово или фразу сообщения, имя путешествия, связанный канал или номер и отметку времени события. Фильтровать можно с помощью указанного периода времени.
SELECT
ssot__MessageText__c as keyword,
ssot__EngagementDateTm__c,
ssot__Id__c
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c = 'TRANSFER' AND
ssot__EngagementNotesTxt__c IN ('SERVICE_CLOUD', 'DIGITAL_MARKETING') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')Все запросы согласия, отказа и справки
Этот запрос упорядочивает результаты по количеству появления ключевого слова или фразы. Возвращаемая информация содержит ключевое слово, имя путешествия, связанный канал или номер и отметку времени события. Фильтровать можно с помощью указанного периода времени.
SELECT
ssot__EngagementChannelActionId__c AS eventType,
COUNT(*) AS totalRequest
FROM
ssot__MessageEngagement__dlm
WHERE
ssot__EngagementChannelActionId__c IN ('SUBSCRIBE', 'HELP', 'UNSUBSCRIBE') AND
ssot__EngagementDateTm__c BETWEEN from_iso8601_timestamp('START_DATE') AND
from_iso8601_timestamp('END_DATE')
GROUP BY
ssot__EngagementChannelActionId__c