Вы находитесь здесь:
Настройка службы сообщений во время сеанса поддержки для объединенного WhatsApp
Укажите, отправляется ли сообщение клиентам во время работы с поддержкой Service Cloud. Вы можете запретить клиентам получение рекламного или другого низкоприоритетного содержимого во время разговоров с агентом или ботом. Эта функция доступна только для номеров Unified WhatsApp.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
Доступно в версиях:
|
- В Journey Builder в выполняемом путешествии нажмите на действие WhatsApp для редактирования.
- Щелкните «Редактировать».
-
Во вкладке «Конфигурация сообщений» выберите значение в раскрывающемся списке «Время сообщения».
- Не во время активного сеанса: если пользователь службы сообщений активно взаимодействует с агентом или ботом, сообщение не отправляется. Данный параметр является стандартным.
- Не во время открытого сеанса: если у пользователя службы сообщений есть открытый сеанс с агентом или ботом, сообщение не отправляется.
- В любое время: сообщение отправляется независимо от статуса сеанса.
- Нажмите «Сводка», а потом нажмите «Готово».
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
