Configurar Data Cloud para WhatsApp unificado

Activar Data Cloud

Active Data Cloud si aún no lo hizo.

1. En el iniciador de aplicación, seleccione Data Cloud.
2. Asegúrese de que Data Cloud está activado. De lo contrario, haga clic en Primeros pasos y espere a que se complete la configuración, que tardará unos 30 minutos.

Instalar sus kits de datos

Complete esta instalación con un solo clic de kits de datos, que le permiten gestionar las transmisiones de datos requeridas para WhatsApp unificado.

1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Sus números y seleccione Sus números.
2. Bajo Configuración de canal, haga clic en Instalar. Este proceso instala sus kits de datos requeridos para WhatsApp unificado y tarda de 5 a 10 minutos en completarse.

Instalar sus transmisiones de datos

Una transmisión de datos aporta datos sin procesar de varios orígenes a Salesforce Data Cloud, los transforma en un formato estandarizado y los mantiene actualizados para su uso inmediato. Instale las cuatro transmisiones de datos que informan a WhatsApp unificado.

1. Vuelva a la aplicación Data Cloud en el iniciador de aplicación y seleccione la ficha Transmisiones de datos.
2. Haga clic en Nuevo.
3. Haga clic en Kits y paquetes de datos instalados y haga clic en Siguiente.
4. Implemente la transmisión de datos UnifiedWhatsAppPackage.
   1. En la ficha Paquetes instalados, seleccione UnifiedWhatsAppPackage.
   2. En la lista de paquetes, seleccione WhatsappEngagement y haga clic en Siguiente.
   3. Implemente la transmisión de datos.
5. Implemente la transmisión de datos de Seguimiento de auditoría de consentimiento.
   1. De vuelta a la ficha Transmisiones de datos, haga clic en Nuevo.
   2. Bajo Otras fuentes, seleccione Kits y paquetes de datos instalados y haga clic en Siguiente.
   3. En la ficha Paquetes instalados, seleccione UnifiedMessagingConsent.
   4. En la lista de paquetes, seleccione el elemento que contiene el texto ConsentAuditTrail y haga clic en Siguiente.
   5. Implemente la transmisión de datos.
6. Implemente la transmisión de datos de consentimiento de mensajería.
   1. De vuelta a la ficha Transmisiones de datos, haga clic en Nuevo.
   2. Bajo Otras fuentes, seleccione Kits y paquetes de datos instalados y haga clic en Siguiente.
   3. En la ficha Paquetes instalados, seleccione UnifiedMessagingConsent.
   4. En la lista de paquetes, seleccione el elemento que contiene el texto MessagingConsent y haga clic en Siguiente.
   5. Implemente la transmisión de datos.
7. Implemente la transmisión de datos de consentimiento de mensajería unificada.
   1. De vuelta a la ficha Transmisiones de datos, haga clic en Nuevo.
   2. Bajo Fuentes conectadas, seleccione Salesforce CRM y haga clic en Siguiente.
   3. Bajo Paquetes de datos personalizados, seleccione UnifiedMessagingConsent y haga clic en Siguiente.
   4. Revise la lista de objetos y campos del paquete y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   5. Si un mensaje le advierte sobre conflictos, haga clic en Continuar.
   6. Implemente la transmisión de datos.
8. En la ficha Transmisiones de datos, verifique que el valor en la columna Estado de transmisión de datos es Activo para cada transmisión de datos.

Preparar sus usuarios para Data 360