Configuration de Data Cloud pour WhatsApp unifié

Activer Data Cloud

Activez Data Cloud si ce n'est déjà fait.

1. Dans le lanceur d'application, sélectionnez Data Cloud.
2. Assurez-vous que Data Cloud est activé. Sinon, cliquez sur Commencer, puis attendez que la configuration soit terminée, ce qui prend environ 30 minutes.

Installation de vos kits de données

Effectuez cette installation en un clic de kits de données, qui vous permettent de gérer les flux de données requis pour WhatsApp unifié.

1. Dans Configuration, saisissez Vos numéros dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Vos numéros.
2. Sous Configuration du canal, cliquez sur Installer. Ce processus installe vos kits de données requis pour WhatsApp unifié et prend de 5 à 10 minutes.

Installation de vos flux de données

Un flux de données intègre des données brutes de diverses sources dans Salesforce Data Cloud, les transforme en un format standardisé et les tient à jour pour une utilisation immédiate. Installez les quatre flux de données qui informent WhatsApp unifié.

1. Revenez dans l'application Data Cloud dans le Lanceur d'application, puis sélectionnez l'onglet Flux de données.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Cliquez sur Kits de données et packages installés, puis sur Suivant.
4. Déployez le flux de données UnifiedWhatsAppPackage.
   1. Sous l'onglet Packages installés, sélectionnez UnifiedWhatsAppPackage.
   2. Dans la liste des packages, sélectionnez WhatsappEngagement, puis cliquez sur Suivant.
   3. Déployez le flux de données.
5. Déployez le flux de données Journal d'audit du consentement.
   1. De retour sous l'onglet Flux de données, cliquez sur Nouveau.
   2. Sous Autres sources, sélectionnez Kits de données et packages installés, puis cliquez sur Suivant.
   3. Sous l'onglet Packages installés, sélectionnez UnifiedMessagingConsent.
   4. Dans la liste des packages, sélectionnez l'élément contenant le texte ConsentAuditTrail, puis cliquez sur Suivant.
   5. Déployez le flux de données.
6. Déployez le flux de données Consentement à la messagerie.
   1. De retour sous l'onglet Flux de données, cliquez sur Nouveau.
   2. Sous Autres sources, sélectionnez Kits de données et packages installés, puis cliquez sur Suivant.
   3. Sous l'onglet Packages installés, sélectionnez UnifiedMessagingConsent.
   4. Dans la liste des packages, sélectionnez l'élément contenant le texte MessagingConsent, puis cliquez sur Suivant.
   5. Déployez le flux de données.
7. Déployez le flux de données Consentement à la messagerie unifiée.
   1. De retour sous l'onglet Flux de données, cliquez sur Nouveau.
   2. Sous Sources connectées, sélectionnez Salesforce CRM, puis cliquez sur Suivant.
   3. Sous Paquets de données personnalisés, sélectionnez UnifiedMessagingConsent, puis cliquez sur Suivant.
   4. Vérifiez la liste des objets et des champs de l'offre groupée, puis cliquez sur Suivant.
   5. Si un message vous met en garde contre les conflits, cliquez sur Continuer.
   6. Déployez le flux de données.
8. Sous l'onglet Flux de données, vérifiez que la valeur de la colonne Statut du flux de données est Active pour chaque flux de données.

Préparation de vos utilisateurs à Data 360