Loading
Forente meldinger
Konfigurere Data Cloud for forent WhatsApp

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Forente meldinger

Konfigurere Data Cloud for forent WhatsApp

Data Cloud hjelper deg å lagre samtykkedata og engasjementsdata for forente WhatsApp-samtaler.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i

  • Enterprise og Unlimited Edition for Service Cloud
  • Growth eller Advanced Edition Marketing Cloud Neste
  • Pro+, Corporate+ og Enterprise+ Edition for Marketing Cloud Engagement
Nødvendig brukertillatelse
For å konfigurere Data Cloud Data Cloud Architect-tillatelsessett
Merk
Merk WhatsApp i Forente meldinger krever pakken Salesforce Standard Datamodell versjon 1.69 eller nyere og pakken UnifiedMessagingConsent versjon 1.3 eller nyere. Hvis kontoen bruker tidligere versjoner, kan du oppgradere dem uten å miste eksisterende samtykkedata.

Aktivere Data Cloud

Slå på Data Cloud hvis du ikke har gjort det allerede.

  1. Velg Data Cloud i appstarteren.
  2. Kontroller at Data Cloud er aktivert. Hvis ikke klikker du på Kom i gang og venter på at oppsettet er ferdig, noe som tar ca. 30 minutter.

Installere datasettene

Fullfør denne ettklikkinstalleringen av datasett som lar deg behandle de nødvendige datastrømmene for Forente WhatsApp.

  1. Skriv inn Dine tall i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Dine tall.
  2. Klikk på Installer under Kanaloppsett. Denne prosessen installerer de nødvendige datasettene for Forent WhatsApp, og det tar 5-10 minutter å fullføre.

Installere datastrømmene

En datastrøm henter rådata fra ulike kilder til Salesforce Data Cloud, transformerer dem til et standardisert format og holder dem oppdatert for umiddelbar bruk. Installer de fire datastrømmene som informerer om Forente WhatsApp.

  1. Gå tilbake til Data Cloud-appen i appstarteren, og velg fanen Datakstrømmer.
  2. Klikk på Ny.
  3. Klikk på Installerte datasett og pakker, og klikk på Neste.
  4. Distribuer UnifiedWhatsAppPackage-datastrømmen.
    1. Velg UnifiedWhatsAppPackage på fanen Installerte pakker.
    2. Velg WhatsappEngagement i pakkelisten og klikk på Neste.
    3. Distribuer datastrømmen.
  5. Distribuer Datastrømmen Consent Audit Trail.
    1. Tilbake på Datastrømmer-fanen klikker du på Ny.
    2. Velg Installerte datasett og pakker under Andre kilder, og klikk på Neste.
    3. Velg UnifiedMessagingConsent på fanen Installerte pakker.
    4. I pakkelisten velger du elementet som inneholder teksten ConsentAuditTrail, og klikker på Neste.
    5. Distribuer datastrømmen.
  6. Distribuer Datastrømmen for meldingssamtykke.
    1. Tilbake på Datastrømmer-fanen klikker du på Ny.
    2. Velg Installerte datasett og pakker under Andre kilder, og klikk på Neste.
    3. Velg UnifiedMessagingConsent på fanen Installerte pakker.
    4. I pakkelisten velger du elementet som inneholder teksten MessagingConsent, og klikker på Neste.
    5. Distribuer datastrømmen.
  7. Distribuer datastrømmen for forent meldingsamtykke.
    1. Tilbake på Datastrømmer-fanen klikker du på Ny.
    2. Velg Salesforce CRM under Tilkoblede kilder, og klikk på Neste.
    3. Velg UnifiedMessagingConsent under Tilpassede datapakker, og klikk på Neste.
    4. Se gjennom listen over objekter og felt i pakken, og klikk deretter på Neste.
    5. Hvis en melding advarer deg om konflikter, klikker du på Fortsett.
    6. Distribuer datastrømmen.
  8. På fanen Datastrømmer kontrollerer du at verdien i kolonnen Status for datastrøm er Aktiv for hver datastrøm.

Klargjøre brukerne for Data 360

Hvis du vil gi markedsførings- eller servicerepresentanter tilgang til forente WhatsApp-data, kan du vurdere å gi dem ett av brukertillatelsessettene for Data 360.
 
Laster
Salesforce Help | Article