設定 Data Cloud for Unified WhatsApp

啟用 Data Cloud

如果您尚未開啟,請開啟 Data Cloud。

1. 在 App Launcher 上,選取「Data Cloud」。
2. 確定 Data Cloud 已啟用。如果沒有,請按一下「開始使用」,然後等待設定完成,這需要約 30 分鐘。

安裝資料套件

完成此一鍵式資料套件安裝,這可讓您管理「統一 WhatsApp」的必要資料串流。

1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 您的號碼,然後選取「您的號碼」。
2. 在「管道設定」下,按一下「安裝」。此流程會安裝「統一 WhatsApp」的必要資料套件,需要 5-10 分鐘才能完成。

安裝資料串流

資料串流會將來自各種來源的原始資料帶入 Salesforce Data Cloud、將其轉換為標準化格式,並使其保持在最新狀態以供立即使用。安裝四個資料串流以通知「統一 WhatsApp」。

1. 返回 App Launcher 中的 Data Cloud 應用程式,然後選取「資料串流」索引標籤。
2. 按一下「新增」。
3. 按一下「已安裝的資料套件和封裝」,然後按一下「下一步」。
4. 部署「統一WhatsAppPackage 資料串流」。
   1. 在「已安裝的封裝」索引標籤上,選取「UnifiedWhatsAppPackage」。
   2. 在封裝清單中,選取「WhatsappEngagement」,然後按一下「下一步」。
   3. 部署資料串流。
5. 部署「同意稽核追蹤資料串流」。
   1. 返回「資料串流」索引標籤,按一下「新增」。
   2. 在「其他來源」下方,選取「已安裝的資料套件和封裝」,然後按一下「下一步」。
   3. 在「已安裝的封裝」索引標籤上,選取「UnifiedMessagingConsent」。
   4. 在封裝清單中,選取包含文字 ConsentAuditTrail 的項目,然後按一下「下一步」。
   5. 部署資料串流。
6. 部署「傳訊同意資料串流」。
   1. 返回「資料串流」索引標籤,按一下「新增」。
   2. 在「其他來源」下方,選取「已安裝的資料套件和封裝」,然後按一下「下一步」。
   3. 在「已安裝的封裝」索引標籤上,選取「UnifiedMessagingConsent」。
   4. 在封裝清單中,選取包含文字 MessagingConsent 的項目,然後按一下「下一步」。
   5. 部署資料串流。
7. 部署「統一傳訊同意資料串流」。
   1. 返回「資料串流」索引標籤,按一下「新增」。
   2. 在「已連線來源」下方,選取「Salesforce CRM」,然後按一下「下一步」。
   3. 在「自訂資料搭售方案」下方,選取「UnifiedMessagingConsent」,然後按一下「下一步」。
   4. 檢閱配套中的物件和欄位清單,然後按一下「下一步」。
   5. 如果訊息警告您發生衝突,請按一下「繼續」。
   6. 部署資料串流。
8. 在「資料串流」索引標籤上,確認「資料串流狀態」欄中的值為每個資料串流的「啟用中」。

為使用者準備 Data 360