Du er her:
Konfigurere Service Cloud for forent WhatsApp
Konfigurer Service Cloud-siden for forent WhatsApp.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
Tilgjengelig i
|
- Klargjøre servicerepresentanter for forent WhatsApp-meldinger
Før du starter forent WhatsApp i organisasjonen, må du gi markedsførings- og servicerepresentanter de riktige tillatelsene for å hjelpe kunder. - Konfigurere en meldingskonsoll
Opprett en side der representanter sender meldinger til kunder. Hvis du allerede har tale- eller andre meldingskanaler konfigurert i Service Cloud, har du sannsynligvis denne siden allerede konfigurert. - Rute forente WhatsApp-økter i Service Cloud
Når du konfigurerte rutingstypen for meldingskanaler for forent WhatsApp, valgte du å rute forente WhatsApp-økter til en Omniflyt, en kø eller en bruker. Hvis du valgte Omniflyt, kan du rute arbeid mellom serviceagenter, roboter eller servicerepresentanter.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
