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Mensajería unificada
Consentimiento de mensajería unificada

Consentimiento de mensajería unificada

Para enviar mensajes a sus suscriptores, debe tener su consentimiento explícito. No puede transferir el consentimiento de un número o canal de Mensajería unificada a otro. Puede establecer diferentes niveles de consentimiento requeridos para cada aplicación dentro de un número o canal de Mensajería unificada. Por ejemplo, en un canal SMS unificado utilizado tanto para el servicio como para el marketing, cambie los requisitos de consentimiento de sus interacciones de marketing para requerir una suscripción explícita o una suscripción doble. Puede gestionar cómo proporcionan o retiran los suscriptores ese consentimiento en Mensajería unificada.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Mensajería no fiada para correo electrónico y SMS está disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition para Service Cloud Y Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition y Advanced Edition
Mensajería unificada para WhatsApp está disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition para Marketing Cloud Engagement Growth Edition y Advanced Edition
No compatible en Government Cloud Plus

Mensajería unificada utiliza suscripciones de comunicación para gestionar el consentimiento. Cada código SMS o número de canal de WhatsApp se asigna a una o más suscripciones de comunicación. Si un destinatario se suscribe a un canal de Mensajería unificada, se suscribe a todas las suscripciones de comunicación asignadas a ese canal de Mensajería unificada. Si un destinatario anula la suscripción a un canal, anula la suscripción a todas las suscripciones de comunicación asignadas a ese canal. Consulte Comprender conceptos de consentimiento en Marketing Cloud Next y consideraciones para gestionar datos de consentimiento

 
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