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Mensagens unificadas
Consentimento de mensagens unificadas

Consentimento de mensagens unificadas

Para enviar mensagens aos seus assinantes, você deve ter o consentimento explícito deles. Não é possível transferir o consentimento de um número ou canal de mensagens unificado para outro. Você pode definir diferentes níveis de consentimento obrigatórios para cada solicitação em um número ou canal de mensagens unificado. Por exemplo, em um canal de SMS unificado usado para serviço e marketing, altere os requisitos de consentimento de suas interações de marketing para exigir uma adesão explícita ou adesão dupla. Você pode gerenciar como os assinantes fornecem ou retiram esse consentimento em Mensagens unificadas.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Mensagens unificadas para email e SMS estão disponíveis em: As edições Salesforce Enterprise e Unlimited para Service Cloud E Enterprise e Unlimited Edition com as edições Marketing Cloud Next Growth e Advanced
O recurso Mensagens unificadas para WhatsApp está disponível em: Edições Enterprise e Unlimited para as edições Marketing Cloud Engagement Growth e Advanced
Não há suporte no Government Cloud Plus

As mensagens unificadas usam assinaturas de comunicação para gerenciar o consentimento. Cada código SMS ou número de canal do WhatsApp é mapeado para uma ou mais assinaturas de comunicação. Se um destinatário optar por um canal de mensagens unificado, ele aceitará todas as assinaturas de comunicação mapeadas para esse canal de mensagens unificadas. Se um destinatário recusar um canal, ele recusará todas as assinaturas de comunicação mapeadas para esse canal. Consulte Entendendo os conceitos de consentimento no Marketing Cloud Next e Considerações para gerenciar dados de consentimento

 
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