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Mensagens unificadas
Conectar-se ao Data 360 para mensagens unificadas

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Conectar-se ao Data 360 para mensagens unificadas

Antes de enviar mensagens, conecte-se ao Data 360 e implemente os kits de dados necessários. Um kit de dados é semelhante a um pacote gerenciado e contém tudo o que você precisa para começar. Use um kit de dados para criar fluxos de dados, que estabelecem os relacionamentos necessários para rastrear o engajamento e cumprir o consentimento. Crie uma conexão do Data 360 para cada canal que você planeja usar.

Edições obrigatórias

Para processar dados corretamente, preserve a visibilidade do campo para o conjunto de permissões Conector do Salesforce do Data Cloud. A visibilidade pode mudar quando você exclui um campo, altera as permissões em um campo ou altera o nome da API de um campo personalizado.

Para obter o melhor desempenho no WhatsApp unificado, mantenha seus kits de dados atualizados.

Antes de conectar, escolha como rastrear e armazenar as preferências de privacidade dos dados.

Disponível em: Lightning Experience
Mensagens unificadas para email, SMS e RCS estão disponíveis em: As edições Salesforce Enterprise e Unlimited para Service Cloud E Enterprise e Unlimited Edition com as edições Marketing Cloud Next Growth e Advanced
O recurso Mensagens unificadas para WhatsApp está disponível em: Edições Enterprise e Unlimited para as edições Marketing Cloud Engagement Growth e Advanced
Não há suporte no Government Cloud Plus
Permissões de usuário necessárias
Para instalar o pacote Consent Data Cloud: Ler e visualizar todos os registros em assinaturas de comunicação, tipos de canal de assinatura de comunicação e tipos de canal de engajamento

Cada tipo de canal unificado requer dois kits de dados. Um pacote está relacionado às configurações de consentimento e o outro está relacionado aos dados de engajamento do canal. Você pode instalar ambos ao mesmo tempo ou instalar cada um separadamente.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Mensagens unificadas e selecione o canal que deseja configurar.
  2. Localize a seção Configuração de canal para seu canal e clique em Instalar.
    • Para o canal Email, instale os kits de dados como parte do processo de configuração do Marketing Cloud Next.
    • Para o canal de SMS, localize os kits de dados em Códigos de SMS na seção SMS de Mensagens unificadas.
    • Para o canal do WhatsApp, localize os kits de dados em Seus números na seção do WhatsApp de Mensagens unificadas.
  3. Depois que a instalação for concluída, clique em Concluído.

Os fluxos de dados necessários agora estão conectados no Data 360.

 
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