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Richtlinien zum Übertragen einer WhatsApp-Nummer
Befolgen Sie diese Richtlinien, um die Anforderungen von Meta zu erfüllen und eine reibungslose Migration Ihrer WhatsApp-Nummer sicherzustellen.
Allgemeine Richtlinien
- Stellen Sie zum Übertragen Ihrer Nummer sicher, dass Ihr Account die Kundenanforderungen für die Migration von Telefonnummern zwischen WhatsApp Business-Accounts (Meta) erfüllt. Sie können die Einstellungen für Ihren WhatsApp Business-Account (WABA) im Meta Business Manager anzeigen oder Ihren Unternehmensserviceanbieter fragen.
- Zum Einrichten einer neuen WABA müssen Sie über einen Administratoraccount mit einem der folgenden Marketingberechtigungssätze verfügen: Administrator, Marketing Cloud-Administrator, MC-Sicherheitsadministrator oder MC-Kanalmanager.
Richtlinien zum Migrieren von Nummern aus Marketing Cloud Engagement, Service Cloud oder einem Serviceanbieter
- Verwenden Sie beim Erstellen eines Messaging-Kanals im vereinheitlichten Messaging einen neuen WABA.
- Erstellen Sie zum Übertragen einer WhatsApp-Nummer von Marketing Cloud Engagement oder einem externen Serviceanbieter einen WABA für die Nummer. Löschen Sie die Nummer in Ihrem vorhandenen WABA nicht. Wenn Sie eine Nummer löschen, werden Ihre vorhandenen Nachrichtenvorlagen nicht migriert.
- Bevor Sie eine WhatsApp-Nummer von einem externen Serviceanbieter übertragen, stellen Sie sicher, dass Ihr Account die Anforderungen von Meta für eine Übertragung erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter WhatsApp Business Platform: Migrieren Sie Zahlen zwischen Partnern über die eingebettete Registrierung.
- Wenn Sie eine WhatsApp-Nummer aus der Service Cloud übertragen, können Sie Ihre vorhandene WABA verwenden. Nur WABAs, die in der Vergangenheit dieselbe Telefonnummer einheitlich verwendet haben, sind für die Migration berechtigt. Vor Beginn einer Übertragung wird überprüft, ob die WABA diese Anforderung erfüllt.
- Wenn Sie eine WABA aus Marketing Cloud Engagement übertragen, muss sie den Status "Genehmigt" aufweisen und eine gültige Zahlungsmethode im Meta Business Manager angehängt sein. Führen Sie beim Übertragen einer WABA die folgenden Schritte aus:
- Deaktivieren Sie die Überprüfung in zwei Schritten für die Telefonnummer.
- Verwenden Sie denselben Meta Business Manager-Account, den Sie zum Einrichten der Nummer verwendet haben.
- Verwenden Sie denselben Meta Business Manager-Account, der zum Einrichten der Nummer verwendet wurde. Sie können denselben Anzeigenamen für Unternehmensprofile für die Nummer verwenden, die Sie migrieren. Geben Sie jedoch einen anderen WABA-Namen an, damit Sie die Accounts voneinander unterscheiden können. Der Anzeigename ist für Kunden sichtbar, der WABA-Name jedoch nicht. Sie können den Anzeigenamen für eine Telefonnummer nach Abschluss der Migration ändern.
- Verwenden Sie eine eindeutige WABA für jede Marketing Cloud Engagement-Geschäftseinheit. Geben Sie WABAs nicht frei oder kombinieren Sie sie nicht.
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