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WhatsApp 番号の移行に関するガイドライン
Meta の要件に準拠して WhatsApp 番号をスムーズに移行するには、次のガイドラインに従います。
一般的なガイドライン
- 番号を移行するには、アカウントが WhatsApp ビジネスアカウント (Meta) 間で電話番号を移行するための顧客要件を満たしていることを確認します。WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) の設定は、Meta Business Manager で表示するか、ビジネスサービスプロバイダーにお問い合わせください。
- 新しい WABA を設定するには、「管理者」、「Marketing Cloud 管理者」、「MC セキュリティ管理者」、「MC チャネルマネージャー」のいずれかのマーケティング権限セットを持つ管理者アカウントが必要です。
Marketing Cloud Engagement、Service Cloud、またはサービスプロバイダーからの番号の移行に関するガイドライン
- 統合メッセージングでメッセージングチャネルを作成する場合は、新しい WABA を使用します。
- WhatsApp 番号を Marketing Cloud Engagement または外部サービスプロバイダーから移行するには、番号の WABA を作成します。既存の WABA の番号は削除しないでください。番号を削除しても、既存のメッセージテンプレートは移行されません。
- WhatsApp 番号を外部サービスプロバイダーから移行する前に、アカウントが Meta の移行要件を満たしていることを確認します。詳細については、「WhatsApp Business Platform: Migrate numbers among partners via Embedded Signup (WhatsApp ビジネスプラットフォーム: 組み込みサインアップを使用したパートナー間の番号の移行)」を参照してください。
- Service Cloud から WhatsApp 番号を転送する場合、既存の WABA を使用できます。一貫して同じ電話番号を使用していた履歴のある WABA のみが移行の対象になります。移行を開始する前に、WABA がこの要件を満たしていることを確認します。
- Marketing Cloud Engagement から WABA を転送する場合、状況が [承認済み] で、Meta Business Manager で有効な支払方法が添付されている必要があります。WABA を転送する場合は、次の手順を実行します。
- 電話番号の 2 段階認証を無効にします。
- 番号の設定に使用したのと同じ Meta Business Manager アカウントを使用します。
- 番号の設定に使用したのと同じ Meta Business Manager アカウントを使用します。移行する番号には同じビジネスプロファイル表示名を使用できますが、取引先を区別できるように別の WABA 名を指定します。表示名は顧客に表示されますが、WABA 名は表示されません。電話番号の表示名は、移行の完了後に変更できます。
- Marketing Cloud Engagement ビジネスユニットごとに一意の WABA を使用します。WABA を共有または組み合わせないでください。
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