Du är här:
Riktlinjer för att överföra ett WhatsApp-nummer
För att följa Metas krav och säkerställa en smidig migrering av ditt WhatsApp-nummer, följ dessa riktlinjer.
Allmänna riktlinjer
- För att överföra ditt nummer, se till att ditt konto uppfyller kundkraven för att migrera telefonnummer mellan WhatsApp Business-konton (Meta). Du kan se inställningarna för ditt WhatsApp Business-konto (WABA) i Meta Business Manager eller fråga din företagstjänstleverantör.
- För att konfigurera en ny WABA måste du ha ett administratörskonto med en av dessa behörighetsuppsättningar för marknadsföring: Administratör, Marketing Cloud-administratör, MC-säkerhetsadministratör eller MC-kanalhanterare.
Riktlinjer för att migrera nummer från Marketing Cloud-engagemang, Service Cloud eller en tjänstleverantör
- När du skapar en meddelandekanal i Sammanslagna meddelanden, använd en ny WABA.
- För att överföra ett WhatsApp-nummer från Marketing Cloud-engagemang eller en extern tjänstleverantör, skapa en WABA för numret. Ta inte bort numret i din befintliga WABA. Om du tar bort ett nummer migreras inte dina befintliga meddelandemallar.
- Innan du överför ett WhatsApp-nummer från en extern tjänstleverantör, se till att ditt konto uppfyller Metas krav för en överföring. Mer information finns i WhatsApp Business Platform: Migrera nummer mellan partners via inbäddad registrering.
- Om du överför ett WhatsApp-nummer från Service Cloud kan du använda din befintliga WABA. Endast WABA som har en historik av att konsekvent använda samma telefonnummer är berättigade till migrering. Innan vi påbörjar en överföring kontrollerar vi att WABA uppfyller detta krav.
- När du överför en WABA från Marketing Cloud-engagemang måste den ha statusen Godkänd och en giltig betalningsmetod bifogad i Meta Business Manager. När du överför en WABA, utför dessa steg:
- Stäng av tvåstegsverifiering för telefonnumret.
- Använd samma Meta Business Manager-konto som du använde för att konfigurera numret.
- Använd samma Meta Business Manager-konto som användes för att konfigurera numret. Du kan använda samma Visningsnamn för verksamhetsprofil för det nummer du migrerar, men ange ett annat WABA-namn så att du kan skilja på kontona. Visningsnamnet är synligt för kunder, men inte WABA-namnet. Du kan ändra visningsnamnet för ett telefonnummer efter att migreringen har slutförts.
- Använd en unik WABA för varje affärsenhet för Marketing Cloud-engagemang. Dela eller kombinera inte WABA.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
