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轉移 WhatsApp 號碼的原則
若要遵循 Meta 的需求並確保 WhatsApp 號碼順利移轉,請遵循下列指導方針。
一般原則
- 若要轉移號碼,請確定您的帳戶符合在 WhatsApp Business 帳戶之間移轉電話號碼的 客戶需求 (中繼)。您可以在 Meta Business Manager 中檢視 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 的設定,或詢問您的業務服務提供者。
- 若要設定新的 WABA,您必須擁有具有下列其中一個行銷權限集的管理員帳戶:「管理員」、「Marketing Cloud 管理員」、「MC 安全性管理員」或「MC 管道經理」。
從 Marketing Cloud Engagement、Service Cloud 或服務提供者移轉號碼的原則
- 當您在「統一傳訊」中建立傳訊管道時,請使用新的 WABA。
- 若要從 Marketing Cloud Engagement 或外部服務提供者轉移 WhatsApp 號碼,請為號碼建立 WABA。請勿刪除現有 WABA 中的號碼。如果您刪除號碼,則不會移轉現有的訊息範本。
- 在您從外部服務提供者轉移 WhatsApp 號碼之前,請確定您的帳戶符合 Meta 的轉移需求。如需詳細資訊,請參閱 WhatsApp Business Platform:透過內嵌註冊在合作夥伴之間移轉號碼。
- 如果您從 Service Cloud 轉移 WhatsApp 號碼,您可以使用現有的 WABA。只有擁有持續使用相同電話號碼歷程記錄的 WABA 才符合移轉的資格。開始轉移之前,我們會檢查以確保 WABA 符合此需求。
- 當您從 Marketing Cloud Engagement 轉移 WABA 時,其狀態必須為「已批准」,且在 Meta Business Manager 中必須附加有效的付款方式。當您轉移 WABA 時,請完成下列步驟:
- 關閉電話號碼的雙步驟驗證。
- 使用您用來設定號碼的相同 Meta Business Manager 帳戶。
- 使用用於設定號碼的相同 Meta Business Manager 帳戶。您可以針對您正在移轉的號碼使用相同的「公司設定檔顯示名稱」,但請指定不同的 WABA 名稱,以便您可以將帳戶分開。客戶可以看見顯示名稱,但 WABA 名稱則看不見。移轉完成後,您可以變更電話號碼的顯示名稱。
- 針對每個 Marketing Cloud Engagement 業務單位使用唯一的 WABA。請勿共用或結合 WABA。
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