Migrer til forenet WhatsApp

Migrer fra en forretningsserviceudbyder eller Marketing Cloud-engagement - WhatsApp-kanal

Når du migrerer fra en BSP- eller Marketing Cloud Engagement-WhatsApp-kanal, opretter du et nyt WABA- og telefonnummer.

1. Kontakt din kontoansvarlige for at diskutere flytning til Forenede meddelelser. De kan bekræfte, at du har det rigtige antal berettigelser til at understøtte din meddelelsesaktivitet.
2. Skriv WhatsApp i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg Dine numre under WhatsApp.
3. Klik på Tilføj nummer.
4. Vælg migreringskilden, og klik på Næste.
   • Hvis du vil migrere fra en anden forretningsserviceudbyder, skal du vælge Bring a number from somewhere else (Bring et nummer fra et andet sted).
   • Hvis du vil migrere fra Marketing Cloud-engagement, skal du vælge Brug et Marketing Cloud-engagementsnummer.
5. Gennemse de opsætningstrin, du kan forvente, og klik på Næste.
6. Log ind på metadata.
7. Sørg for, at dine WABA-migreringskrav er opfyldt.
   1. I feltet WhatsApp-forretningskonto skal du oprette en ny WABA og klikke på Næste.
   2. Udfyld detaljerne for din nye WABA, og klik på Næste.
   3. Vælg Tilføj et nyt nummer, udfyld oplysningerne, og klik på Næste.
8. Tilbage i Salesforce skal du vælge det WABA og det telefonnummer, som du netop oprettede i Meta, og klikke på Afslut.
9. Du lander på siden Taldetaljer for din forenede WhatsApp-kanal. Herfra kan du fuldføre Unified WhatsApp-opsætning.

Migrer fra en Service Cloud-WhatsApp-kanal

Når du migrerer fra en Service Cloud WhatsApp-kanal, bruger du den eksisterende WABA og telefonnummer fra den pågældende Service Cloud WhatsApp-kanal i Forenet WhatsApp.

1. Kontakt din kontoansvarlige for at diskutere flytning til Forenede meddelelser. De kan bekræfte, at du har det rigtige antal berettigelser til at understøtte din meddelelsesaktivitet.
2. Skriv WhatsApp i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg Dine numre under WhatsApp.
3. Klik på Tilføj nummer.
4. Hvis du vil migrere fra Service Cloud WhatsApp, skal du vælge Brug et digitalt engagement-nummer.
5. Gennemse de opsætningstrin, du kan forvente, og klik på Næste.
6. Vælg det WABA- og telefonnummer, som du netop har oprettet i Meta, og klik på Afslut.
7. Du lander på siden Taldetaljer for din forenede WhatsApp-kanal. Herfra skal du fuldføre opsætning af Forenet WhatsApp.

Migrer fra en Marketing Cloud Next WhatsApp-kanal