Loading
Yhtenäistetty viestintä
Siirtyminen yhtenäistettyyn WhatsAppiin

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Yhtenäistetty viestintä

Siirtyminen yhtenäistettyyn WhatsAppiin

Siirry yrityspalveluntarjoajasta, Marketing Cloud Engagement WhatsAppista tai Service Cloud WhatsAppista. Olemassa olevat viestimallisi ovat käytettävissä yhtenäistetyssä WhatsAppissa siirron jälkeen.

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä:

  • Service Cloudin Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa
  • Kasvun tai kehittyneiden Edition-versioiden Marketing Cloud Next
  • Pro+-, Corporate+- ja Enterprise+ -versioissa Marketing Cloud Engagementille

Siirtyminen yrityspalveluntarjoajasta tai Marketing Cloud Engagement WhatsApp -kanavasta

Kun siirryt BSP- tai Marketing Cloud Engagement WhatsApp -kanavasta, luot uuden WABA-palvelun ja puhelinnumeron.

  1. Ota yhteyttä asiakaspäällikköösi keskustellaksesi yhtenäistetyn Messaging-ominaisuuden käytöstä. He voivat varmistaa, että sinulla on oikea määrä oikeutuksia viestintääsi varten.
  2. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään WhatsApp ja valitse WhatsApp-osiosta Sinun numerosi.
  3. Napsauta Lisää numero.
  4. Valitse siirron lähde ja napsauta Seuraava.
    • Jos haluat siirtyä toisesta yrityspalveluntarjoajasta, valitse Tuo numero jostakin muusta.
    • Jos haluat siirtyä Marketing Cloud Engagementista, valitse Käytä Marketing Cloud Engagement -numeroa.
  5. Tarkasta odotettavissa olevat määritysvaiheet ja napsauta Seuraava.
  6. Kirjaudu sisään Metaan.
  7. Varmista, että WABA-siirron vaatimukset täyttyvät.
    1. Luo WhatsApp Business Account -kenttään uusi WABA ja napsauta Seuraava.
    2. Täytä uuden WABA:n tiedot ja napsauta Seuraava.
    3. Valitse Lisää uusi numero, täytä lisätiedot ja napsauta Seuraava.
  8. Valitse Salesforcessa juuri luomasi WABA ja puhelinnumero Metassa ja napsauta Valmis.
  9. Laskeudut yhtenäistetyn WhatsApp-kanavasi Numerotiedot-sivulle. Täältä voit täyttää Unified WhatsApp -määritykset.

Siirtyminen Service Cloud WhatsApp -kanavasta

Kun siirryt Service Cloud WhatsApp -kanavasta, käytät olemassa olevaa WABA- ja puhelinnumeroa kyseisestä Service Cloud WhatsApp -kanavasta yhtenäistetyssä WhatsAppissa.

  1. Ota yhteyttä asiakaspäällikköösi keskustellaksesi yhtenäistetyn Messaging-ominaisuuden käytöstä. He voivat varmistaa, että sinulla on oikea määrä oikeutuksia viestintääsi varten.
  2. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään WhatsApp ja valitse WhatsApp-osiosta Sinun numerosi.
  3. Napsauta Lisää numero.
  4. Jos haluat siirtyä Service Cloud WhatsAppista, valitse Käytä Digitaalinen yhteydenpito -numeroa.
  5. Tarkasta odotettavissa olevat määritysvaiheet ja napsauta Seuraava.
  6. Valitse Meta:ssa juuri luomasi WABA- ja puhelinnumero ja napsauta Valmis.
  7. Laskeudut yhtenäistetyn WhatsApp-kanavasi Numerotiedot-sivulle. Täytä Unified WhatsApp -määritykset täältä.

Siirtyminen Marketing Cloudin Next WhatsApp -kanavasta

Marketing Cloud Next ei ole erillinen sovellusalusta yhtenäistetystä WhatsAppista. Se on ominaisuus. Tästä syystä emme vaadi täyttä siirtovaihetta siirtyäksemme Seuraava-objektista Yhtenäistetty-objektiin.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article