Migrar para WhatsApp unificado

Migrar de um provedor de serviços de negócios ou canal do WhatsApp de engajamento do Marketing Cloud

Ao migrar de um canal do BSP ou do WhatsApp do Marketing Cloud Engagement, você criará uma nova WABA e um número de telefone.

1. Entre em contato com seu executivo de conta para discutir a migração para Mensagens unificadas. Eles podem verificar se você tem o número certo de direitos para dar suporte à sua atividade de mensagens.
2. Em Configuração, insira WhatsApp na caixa Busca rápida e selecione Seus números em WhatsApp.
3. Clique em Adicionar número.
4. Selecione a origem da migração e clique em Avançar.
   • Para migrar de outro provedor de serviços comerciais, selecione Traga um número de outro lugar.
   • Para migrar do Marketing Cloud Engagement, selecione Usar um número do Marketing Cloud Engagement.
5. Revise as etapas de configuração que você pode esperar e clique em Avançar.
6. Entre no Meta.
7. Verifique-se de que seus requisitos de migração WABA sejam atendidos.
   1. No campo Conta comercial do WhatsApp, crie uma nova WABA e clique em Avançar.
   2. Preencha os detalhes do seu novo WABA e clique em Avançar.
   3. Selecione Adicionar um novo número, preencha os detalhes e clique em Avançar.
8. Voltar no Salesforce, selecione o WABA e o número de telefone que acabou de criar no Meta e clique em Concluir.
9. Você chegará à página Detalhes do número para seu canal do WhatsApp unificado. A partir daqui, completa a configuração do WhatsApp unificado.

Migrar de um canal do WhatsApp do Service Cloud

Ao migrar de um canal do Service Cloud WhatsApp, você usará a WABA e o número de telefone existentes desse canal do Service Cloud WhatsApp no WhatsApp unificado.

1. Entre em contato com seu executivo de conta para discutir a migração para Mensagens unificadas. Eles podem verificar se você tem o número certo de direitos para dar suporte à sua atividade de mensagens.
2. Em Configuração, insira WhatsApp na caixa Busca rápida e selecione Seus números em WhatsApp.
3. Clique em Adicionar número.
4. Para migrar do Service Cloud WhatsApp, selecione Usar um número de engajamento digital.
5. Revise as etapas de configuração que você pode esperar e clique em Avançar.
6. Selecione o WABA e o número de telefone que você acabou de criar no Meta e clique em Concluir.
7. Você chegará à página Detalhes do número para seu canal do WhatsApp unificado. Aqui, conclua a configuração do WhatsApp unificado.

Migrar de um canal do Marketing Cloud Next WhatsApp