Вы находитесь здесь:
Миграция в объединенный WhatsApp
Перейдите от поставщика бизнес-услуг, Marketing Cloud Engagement WhatsApp или Service Cloud WhatsApp. После миграции существующие шаблоны сообщений доступны в объединенном WhatsApp.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
Доступно в версиях:
|
Миграция из канала WhatsApp поставщика бизнес-услуг или Marketing Cloud Engagement
При миграции из канала BSP или Marketing Cloud Engagement WhatsApp создайте новый номер WABA и телефона.
- Обратитесь к менеджеру по работе с клиентами для обсуждения перехода на объединенную службу сообщений. Они могут проверить наличие нужного количества прав для поддержки действий службы сообщений.
- Введите строку «WhatsApp» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Ваши номера» в разделе WhatsApp.
- Нажмите «Добавить число».
-
Выберите источник миграции и нажмите «Далее».
- Чтобы мигрировать от другого поставщика бизнес-услуг, выберите «Привезти номер из другого места».
- Для миграции из Marketing Cloud Engagement выберите «Использовать номер Marketing Cloud Engagement».
- Просмотрите ожидаемые этапы настройки и нажмите «Далее».
- Войдите в Meta.
-
Убедитесь в соответствии миграционных требований WABA.
- В поле «Бизнес-организация WhatsApp» создайте новый WABA и нажмите «Далее».
- Заполните сведения о новом WABA и нажмите «Далее».
- Выберите «Добавить новое число», заполните сведения и нажмите «Далее».
- Вернувшись в Salesforce, выберите WABA и номер телефона, созданные в Meta, и нажмите «Готово».
- Вы приземлитесь на странице сведений о числе для объединенного канала WhatsApp. Здесь завершите настройку объединенного WhatsApp.
Миграция из канала WhatsApp Service Cloud
При миграции из канала Service Cloud WhatsApp вы будете использовать существующий WABA и номер телефона из этого канала Service Cloud WhatsApp в объединенном WhatsApp.
- Обратитесь к менеджеру по работе с клиентами для обсуждения перехода на объединенную службу сообщений. Они могут проверить наличие нужного количества прав для поддержки действий службы сообщений.
- Введите строку «WhatsApp» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Ваши номера» в разделе WhatsApp.
- Нажмите «Добавить число».
- Для миграции из Service Cloud WhatsApp выберите «Использовать номер цифровой занятости».
- Просмотрите ожидаемые этапы настройки и нажмите «Далее».
- Выберите WABA и номер телефона, созданные в Meta, и нажмите «Готово».
- Вы приземлитесь на странице сведений о числе для объединенного канала WhatsApp. Здесь выполните настройку Unified WhatsApp.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
