Inaktive Kanäle für vereinheitlichtes Messaging und Deprovisionierung

Ihr Kanal für vereinheitlichtes Messaging wird inaktiv, wenn Ihr Vertrag für Gutschriften für Salesforce-Nachrichten für diesen Kanal abläuft, Sie Ihren Salesforce-Vertrag kündigen, Ihr Vertrag Data 360 nicht mehr enthält oder Sie Ihre Data 360-Instanz deaktivieren. Wenn Ihr Kanal inaktiv ist, können Sie die Konfigurations- und Verfolgungsinformationen weiterhin überprüfen, alle Sendeaktivitäten werden jedoch sofort eingestellt. Wenden Sie sich zum erneuten Aktivieren Ihres Kanals an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten.

Nachdem ein Account aufgrund eines abgelaufenen Salesforce Message Credits-Vertrags 30 Tage oder aufgrund eines abgelaufenen Salesforce- oder Data 360-Vertrags 120 Tage inaktiv ist, wird die Bereitstellung des Kanals aufgehoben. Die Kanaldaten werden zum Löschen in die Warteschlange gestellt. Ihre Engagementdaten sowie Ihre Abrechnungs- und Nutzungsinformationen bleiben jedoch erhalten, solange Sie einen aktiven Data 360-Vertrag aufrechterhalten. Alle Kanalservices (z. B. die Einstellung von DKIM-Schlüsseln für E-Mails) werden derzeit vollständig außer Betrieb genommen.

Wenn SMS-Codes nicht verlängert werden, werden sie ebenfalls inaktiv, bleiben jedoch 30 Tage unter Salesforce-Verwaltung. Nach 30 Tagen werden alle Kundendaten (einschließlich der Betriebs- und Setup-Daten sowie aller relevanten Stichwörter) zur Löschung in die Warteschlange gestellt und Salesforce stellt die Pflege des SMS-Codes ein.

Wenn Ihre Data 360-Instanz gelöscht wird, funktioniert das vereinheitlichte Messaging nicht mehr. Beim Erstellen eines neuen Data 360-Mandanten wird das vereinheitlichte Messaging nicht automatisch wiederhergestellt. Wenden Sie sich an den Salesforce-Kundensupport, um den Data 360-Mandanten zu erstellen und das vereinheitlichte Messaging wiederherzustellen.