Canales de mensajería unificada inactivos y desaprovisionamiento

Su canal de Mensajería unificada queda inactivo si su contrato de créditos de mensajes de Salesforce para ese canal caduca, cancela su contrato de Salesforce, su contrato ya no incluye Data 360 o inactiva su instancia de Data 360. Cuando su canal está inactivo, aún puede revisar la información de configuración y seguimiento, pero todas las actividades de envío cesan inmediatamente. Para reactivar su canal, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce.

Después de que una cuenta esté inactiva durante 30 días debido a un contrato de créditos de mensajes de Salesforce caducado o 120 días debido a un contrato de Salesforce o Data 360 caducado, el canal se anula. Los datos de canal se ponen en cola para su eliminación, pero sus datos de implicación y la información de facturación y uso permanecen siempre que mantenga un contrato de Data 360 activo. Todos los servicios de canal (como la retirada de claves de DKIM para correo electrónico) están completamente desaprovisionados en este momento.

Si no se renuevan, los códigos SMS también quedan inactivos pero permanecen bajo gestión de Salesforce durante 30 días. Transcurridos 30 días, todos los datos del cliente (incluyendo datos operativos y de configuración y cualquier palabra clave aplicable) se ponen en cola para su eliminación y Salesforce deja de mantener el código SMS.

Si se elimina su instancia de Data 360, Mensajería unificada ya no funcionará. La creación de un nuevo arrendatario de Data 360 no restaurará automáticamente Mensajería unificada. Para crear el arrendatario de Data 360 y restaurar Mensajería unificada, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.