Du er her:
Inaktive forente meldingskanaler og avklaring
Din forente meddelelseskanal bliver inaktiv, hvis din Salesforce-meddelelseskreditterkontrakt for denne kanal udløber, du annullerer din Salesforce-kontrakt, din kontrakt ikke længere inkluderer Data 360, eller du inaktiverer din Data 360-forekomst. Når kanalen er inaktiv, kan du fremdeles se gjennom konfigurasjons- og sporingsinformasjonen, men alle sendeaktiviteter avsluttes umiddelbart. Hvis du vil aktivere kanalen på nytt, kontakter du din Salesforce-kundeansvarlige.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Forente meldinger for e-post og SMS er tilgjengelig i Salesforce Enterprise og Unlimited Edition for Service Cloud OG Enterprise og Unlimited Edition med Marketing Cloud Next Growth og Advanced Edition |
| Forente meldinger for WhatsApp er tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition for Marketing Cloud Engagement Growth og Advanced Edition |
| Ikke støttet i Government Cloud Plus |
Når en konto er inaktiv i 30 dager på grunn av en utløpt Salesforce Message Credits-kontrakt eller 120 dager på grunn av en utløpt Salesforce- eller Data 360-kontrakt, blir kanalen deaktivert. Kanaldataene legges i kø for sletting, men engasjementsdataene og informasjon om fakturering og bruk beholdes så lenge du opprettholder en aktiv Data 360-kontrakt. Alle kanaltjenester (som DKIM-nøkkeloppheving for e-post) er fullstendig deprovisionert på dette tidspunktet.
Hvis SMS-koder ikke fornyes, blir de også inaktive, men forblir under Salesforce-behandling i 30 dager. Etter 30 dager legges alle kundedata (inkludert drifts- og oppsettdata og eventuelle aktuelle nøkkelord) i kø for sletting, og Salesforce slutter å vedlikeholde SMS-koden.
Hvis Data 360-forekomsten slettes, fungerer ikke Forente meldinger lenger. Oppretting av en ny Data 360-leietager vil ikke automatisk gjenopprette forente meldinger. Hvis du vil opprette Data 360-leietageren og gjenopprette Forente meldinger, kontakter du Salesforces kundestøtte.
