Неактивные объединенные каналы службы сообщений и отмена доставки

Ваш канал объединенной службы сообщений становится неактивным, если ваш контракт Salesforce «Кредиты сообщений» для этого канала истекает, вы отменяете контракт Salesforce, ваш контракт больше не содержит Data 360 или деактивируете экземпляр Data 360. Если ваш канал неактивен, вы можете просмотреть конфигурацию и отслеживающие сведения, но все действия отправки прекращаются немедленно. Чтобы повторно активировать канал, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами Salesforce.

Если организация неактивна в течение 30 дней из-за истечения срока действия контракта Salesforce Message Credits или 120 дней из-за истечения срока действия контракта Salesforce или контракта Data 360, канал отключается. Данные канала поставлены в очередь на удаление, но ваши данные занятости и сведения о выставлении счета и использовании остаются до тех пор, пока вы сохраняете активный контракт Data 360. Все службы канала (например, изъятие ключа DKIM для электронной почты) полностью отключены в данный момент.

Если коды SMS-сообщений не продлены, они также становятся неактивными, но остаются под управлением Salesforce в течение 30 дней. По истечении 30 дней все данные клиента (включая операционные и настраиваемые данные и любые применимые ключевые слова) попадают в очередь на удаление, и Salesforce прекращает обслуживание SMS-кода.

Если ваш экземпляр Data 360 удален, объединенная служба сообщений больше не работает. Создание нового клиента Data 360 не приведет к автоматическому восстановлению объединенной службы сообщений. Чтобы создать клиента Data 360 и восстановить объединенную службу сообщений, обратитесь в службу поддержки Salesforce.