Loading
Forente meldinger
Konfigurere en meldingskonsoll

Konfigurere en meldingskonsoll

Opprett en side der representanter sender meldinger til kunder. Hvis du allerede har tale- eller andre meldingskanaler konfigurert i Service Cloud, har du sannsynligvis denne siden allerede konfigurert.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i

  • Enterprise og Unlimited Edition for Service Cloud
  • Growth eller Advanced Edition Marketing Cloud Neste
  • Pro+, Corporate+ og Enterprise+ Edition for Marketing Cloud Engagement
Nødvendig brukertillatelse
For å opprette eller redigere en konsollapp Tilpasse program OG Vise oppsett og konfigurasjon
For å opprette og lagre Lightning-sider i Lightning-appbyggeren Tilpasse program
  1. Skriv inn Appbehandling i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Appbehandling.
  2. Klikk på Ny Lightning-app.
  3. Gi appen et navn, og klikk på Neste.
  4. Velg følgende på neste skjermbilde:
    • Konsollnavigering som navigeringsstil.
    • Stasjonær datamaskin og telefon som støttede skjemafaktorer.
    • Oppsett (fullstendig sett med oppsettalternativer) som Oppsettopplevelse.
  5. Klikk på Neste.
  6. Klikk på Legg til verktøyelement, og velg Omnikanal.
  7. Klikk på Neste.
  8. Under Tilgjengelige elementer velger du Kontoer og klikker på pilen som peker til delen Valgte elementer. Gjenta dette trinnet for å flytte Kontakter, Meldingsøkter og Meldingsbrukere til delen Valgte elementer.
  9. Klikk på Neste.
  10. Klikk på Neste på Navigeringsregler-skjermen.
  11. Under Tilgjengelige profiler velger du brukerprofilen som skal ha tilgang til denne konsollen, og klikker på pilen som peker til boksen Valgte profiler. Gjenta dette trinnet for hver profil du vil gi tilgang til.
  12. Klikk på Lagre & Fullfør.
  13. Søk etter og velg appen fra Appstarter.
  14. Velg Meldingsøkt i fanen til høyre for appstarteren.
 
Laster
Salesforce Help | Article