Set-up van gecombineerd berichtenverkeer

Configureer elk kanaal in de sectie Gecombineerd berichtenverkeer van Set-up van Salesforce. Alle kanalen omvatten vereiste set-upstappen en optionele configuratiestappen die specifiek zijn voor dat kanaal. Zo kunt u WhatsApp inschakelen voor Digitale betrokkenheid en Marketing Cloud-betrokkenheid. Als u een WhatsApp-kanaal volledig wilt inschakelen voor deze apps, moet u zowel de verbinding maken als gegevenskits en stromen implementeren voor elk kanaal in Data 360. Deze stromen leggen de relaties vast die nodig zijn om segmenten van abonnees te targeten en leggen gegevens vast over de manier waarop abonnees omgaan met uw berichten.

• Verbinden met Data 360 voor gecombineerd berichtenverkeer
  Voordat u berichten kunt verzenden, maakt u verbinding met Data 360 en implementeert u de vereiste gegevenskits. Een gegevenskit lijkt op een beheerd pakket en bevat alles wat u nodig hebt om aan de slag te gaan. Gebruik een gegevenskit om gegevensstromen te maken, die de relaties tot stand brengen die vereist zijn om betrokkenheid bij te houden en instemming te honoreren. Maak een Data 360-verbinding voor elk kanaal dat u van plan bent te gaan gebruiken.
• Een "branded" domein maken voor gecombineerd berichtenverkeer
  Gebruik een domein met "branding" om URL's in te korten tot gepersonaliseerde koppelingen. Vervolgens kunt u verkorte tekst in uw berichten gebruiken en de koppelingen gebruiken om interacties bij te houden. Een domein met "branding" vereist een geldig door een certificeringsinstantie ondertekend HTTPS-certificaat.
• Telefoonnummers standaardiseren naar de E.164-indeling
  E.164 is een internationaal erkende standaard die ervoor zorgt dat elk apparaat een globaal uniek nummer heeft, bestaande uit een plusteken (+), landcode en telefoonnummer. Bijvoorbeeld +14155552671. Schakel voor de beste resultaten automatische E.164-notatie in voor uw telefoonnummers.
• Een gecombineerd WhatsApp-berichtenverkeerskanaal maken
  Maak een WhatsApp-kanaal dat zowel marketing- als service-interacties ondersteunt. Geef vertegenwoordigers toegang tot een volledig klantprofiel dat zowel marketing- als ondersteuningsinteractiehistorie omvat.
• Een gecombineerd berichtenverkeerskanaal voor e-mail instellen
  Configureer deze instellingen voor het verzenden van e-mailberichten met Gecombineerd berichtenverkeer.
• Een gecombineerd berichtenverkeerskanaal voor sms instellen
  Maak een sms-kanaal dat zowel marketing- als service-interacties ondersteunt. Als u een sms-kanaal wilt instellen, moet u de code aanvragen om uw sms-berichten te verzenden, inclusief merken of campagnes die als onderdeel van uw verzendingen worden gebruikt.
• Gecombineerde RCS instellen
  Maak een RCS-kanaal om rich-media-inhoud naar uw klanten te verzenden. Als u een RCS-kanaal wilt instellen, moet u eerst een RCS-agent vragen om uw bedrijfsidentiteit te verifiëren en vervolgens de agent starten in het vereiste land.