Oppsett for forente meldinger

Konfigurer hver kanal under Forente meldinger i Oppsett i Salesforce. Alle kanaler inkluderer nødvendige oppsettrinn i tillegg til valgfrie konfigurasjonstrinn spesifikke for den kanalen. Du kan for eksempel aktivere WhatsApp for Digitalt engasjement og Marketing Cloud-engasjement. For å aktivere en WhatsApp-kanal fullt ut for disse appene må du både opprette tilkoblingen og distribuere datasett og strømmer for hver kanal i Data 360. Disse strømmene etablerer relasjonene som kreves for å målrette abonnentsegmenter og fange opp data om hvordan abonnenter engasjerer seg med meldingene dine.

• Koble til Data 360 for forente meldinger
  Før du kan sende meldinger må du koble til Data 360 og distribuere de nødvendige datasettene. Et datasett ligner en administrert pakke, og inneholder alt du trenger for å komme i gang. Bruk et datasett til å opprette datastrømmer, som etablerer relasjonene som kreves for å spore engasjement og imøtekomme samtykke. Opprett en Data 360-tilkobling for hver kanal du planlegger å bruke.
• Opprette et merkeprofileringsdomene for forente meldinger
  Bruk et merkeprofileret domene til å forkorte URL-adresser til tilpassede lenker. Du kan deretter bruke forkortet tekst i meldingene og bruke lenkene til å spore interaksjoner. Et merkeprofileret domene krever et gyldig CA-signert HTTPS-sertifikat.
• Standardisere telefonnumre til E.164-format
  E.164 er en internasjonalt anerkjent standard som sikrer at alle enheter har et globalt unikt nummer som består av et plusstegn (+), landskode og telefonnummer. For eksempel +14155552671 for å få best mulig resultat. Slå på automatisk E.164-formatering for telefonnumrene dine.
• Opprette en forent WhatsApp-meldingskanal
  Opprett en WhatsApp-kanal som støtter både markedsførings- og tjenesteinteraksjoner. Gi representanter tilgang til en fullstendig kundeprofil som inkluderer både markedsførings- og støtteinteraksjonshistorikk.
• Konfigurere en e-postforent meldingskanal
  Konfigurer disse innstillingene for å sende e-postmeldinger med Forente meldinger.
• Konfigurere en SMS-forent meldingskanal
  Opprett en SMS-kanal som støtter både markedsførings- og tjenesteinteraksjoner. For å konfigurere en SMS-kanal må du be om at koden skal sende SMS-meldingene, inkludert eventuelle merkeprofileringer eller kampanjer som brukes som del av sendingene.
• Konfigurere forent RCS
  Opprett en RCS-kanal for å sende innhold i rike medier til kundene. For å kunne konfigurere en RCS-kanal må du først be en RCS-agent om å bekrefte forretningens identitet, og deretter starte agenten i det aktuelle landet.