詳細情報:
統合メッセージングでの SMS および WhatsApp のブロックアウト期間の設定
メッセージが顧客から高く評価される可能性を高めるには、SMS メッセージと WhatsApp メッセージを送信しないブロックアウト期間を設定します。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition (Service Cloud 用) および Enterprise Edition および Unlimited Edition (Marketing Cloud Next Growth Edition および Advanced Edition 付属) |
| Government Cloud Plus ではサポート対象外 |
WhatsApp ブロックアウトウィンドウは、有効な Customer Conversation Engagement 機能で追加された WhatsApp Number が 1 つ以上ある場合にのみ作成できます。
- [設定] の [クイック検索] ボックスに「統合メッセージング」と入力します。
- [設定] で、[ブロックアウトウィンドウ] を検索します。
- リストビューページで [新規追加] をクリックします。
- [チャネル] を選択します。
- [サブスクリプション種別] を選択します。
- ブロックアウトウィンドウの開始時刻と終了時刻、タイムゾーンを設定します。
-
作業内容を保存します。
既存のブロックアウトウィンドウを編集するには、変更するブロックアウトウィンドウの横にあるドロップダウンリストで [編集] を選択します。
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
