統合メッセージング
Marketing Cloud と Service Cloud デジタルエンゲージメントを、メール、SMS、および WhatsApp などのサードパーティメッセージングアプリケーション全体でメッセージング機能に接続します。独自の住所とアカウントでこれらのチャネルを設定し、マーケティングおよびサービスメッセージを送信します。ビジネスニーズに応じて、すべてのチャネル種別を実装するか、1 つのチャネル種別のみを実装するかを決定できます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| メールおよび SMS のフィードなしメッセージングを使用可能なエディション: Service Cloud 用 Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition および Marketing Cloud Next Growth Edition および Advanced Edition が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| WhatsApp の統合メッセージングを使用可能なエディション: Marketing Cloud Engagement Growth Edition および Advanced Edition 用 Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| Government Cloud Plus ではサポート対象外 |
統合メッセージングの使用開始 |
統合 WhatsApp の準備 |
統合 WhatsApp の設定 WhatsApp 統合メッセージングチャネルへのクラウドの追加 |
統合メールの設定 |
統合 SMS の設定 |
統合メッセージングの拡張 Analytics Studio を使用した CRM アセットの作成 開発者ガイド: MessagingChannelUsage |
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