Überlegungen zu WhatsApp Unified Messaging

Lesen Sie diese wichtigen Überlegungen, bevor Sie WhatsApp Unified Messaging einrichten.

• Das vereinheitlichte Messaging wird in einer Sandbox unterstützt, die nach dem 9. Mai 2025 erstellt wird.
  • Meta unterstützt keine Business-to-Business-Nachrichten.
• Es wird nicht unterstützt, eine einzelne WABA mehreren Salesforce-Organisationen zuzuordnen. Für eine optimale Leistung sollten Sie eine WABA nicht in mehreren Salesforce-Organisationen wiederverwenden. Eine Sandbox und eine Produktionsorganisation werden als zwei separate Organisationen betrachtet.
  • Aufgrund der Regeln und Vorschriften von Meta werden einige von Ihnen gesendete Nachrichten möglicherweise nicht an Ihre Kunden zugestellt. Beispielsweise wird eine Nachricht nicht zugestellt, wenn der Kunde Ihre Telefonnummer blockiert hat, seit 30 Tagen nicht online ist oder sich in einem eingeschränkten oder sanktionierten Land befindet. In bestimmten Situationen gibt Meta den Grund für die Nichtzustellung aus Datenschutz- und Richtliniengründen nicht bekannt. Weitere Informationen und mögliche Problemumgehungen finden Sie unter WhatsApp Cloud-API-Unterstützung.
• Salesforce stellt die Systemintegrität sicher, indem Nachrichten, die nach maximalen Wiederholungsversuchen nicht verarbeitet werden können, in eine sichere Dead Letter Queue (DLQ) verschoben werden, um manuell einzugreifen und die Ursache zu analysieren. Um die Unterhaltungsrelevanz und -leistung aufrechtzuerhalten, werden Nachrichten, die ein 24-Stunden-Verarbeitungsfenster überschreiten, automatisch abgelaufen und aus der Warteschlange bereinigt.