Considerazioni sulla messaggistica unificata WhatsApp

Rivedere queste importanti considerazioni prima di impostare la messaggistica unificata WhatsApp.

• Messaggistica unificata è supportata in un Sandbox creato dopo il 9 maggio 2025.
  • Meta non supporta la messaggistica business-to-business.
• Non è supportata l'associazione di una singola organizzazione WABA a più di un'organizzazione Salesforce. Per prestazioni ottimali, non riutilizzare un WABA in più organizzazioni Salesforce. Un Sandbox e un'organizzazione di produzione sono considerate due organizzazioni separate.
  • A causa delle norme e dei regolamenti di Meta, alcuni messaggi inviati potrebbero non essere consegnati ai clienti. Ad esempio, un messaggio non viene consegnato se il cliente ha bloccato il numero di telefono, non è online da 30 giorni o si trova in un paese soggetto a restrizioni o sanzioni. In alcune situazioni, Meta non rivela il motivo della mancata consegna per motivi di privacy e policy. Per ulteriori informazioni e potenziali soluzioni, vedere Supporto API WhatsApp Cloud.
• Salesforce garantisce l'integrità del sistema spostando i messaggi che non possono essere elaborati dopo il massimo dei tentativi in un'area di attesa con lettere morte (DLQ) protetta per l'intervento manuale e l'analisi delle cause principali. Per mantenere la pertinenza e le prestazioni della conversazione, tutti i messaggi che superano un periodo di elaborazione di 24 ore verranno automaticamente scaduti e eliminati dall'area di attesa.