Att tänka på vad gäller WhatsApp enhetliga meddelanden

Gå igenom dessa viktiga saker innan du konfigurerar WhatsApp Sammanslagna meddelanden.

• Sammanslagna meddelanden stöds i en sandbox som skapas efter 9 maj 2025.
  • Meta har inte stöd för business-to-business-meddelanden.
• Vi har inte stöd för att associera en enskild WABA med mer än en Salesforce-organisation. För optimal prestanda, återanvänd inte en WABA i flera Salesforce-organisationer. En sandbox och en produktionsorganisation räknas som två separata organisationer.
  • På grund av Metas regler och föreskrifter kanske vissa meddelanden som du skickar inte levereras till dina kunder. Till exempel levereras inte ett meddelande om kunden har blockerat ditt telefonnummer, inte har varit online på 30 dagar eller är i ett land med restriktioner eller sanktioner. I vissa situationer avslöjar inte Meta orsaken till utebliven leverans på grund av sekretess och policyorsaker. Mer information och potentiella lösningar finns i WhatsApp Cloud API-stöd.
• Salesforce säkerställer systemets integritet genom att flytta meddelanden som inte kan bearbetas efter maximalt antal försök till återförsök till en säker kö för döda brev (DLQ) för manuella ingripanden och analys av grundorsaken. För att upprätthålla konversationens relevans och prestanda kommer alla meddelanden som överskrider ett 24-timmars bearbetningsfönster automatiskt att löpa ut och rensas från kön.