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WhatsApp 統一傳訊的考量事項
設定「WhatsApp 統一傳訊」之前,請先檢閱這些重要考量事項。
| 提供版本：Lightning Experience |
提供版本：
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- 在 2025 年 5 月 9 日之後建立的 Sandbox 中支援「統一傳訊」。
- Meta 不支援公司對公司傳訊。
- 我們不支援將單一 WABA 與多個 Salesforce 組織建立關聯。為獲得最佳效能,請勿在多個 Salesforce 組織之間重複使用 WABA。Sandbox 與生產組織視為兩個不同的組織。
- 由於 Meta 的規則與法規,您傳送的某些訊息可能無法傳送給您的客戶。例如,如果客戶封鎖您的電話號碼、在 30 天內未上線,或位於受限制或受制裁的國家/地區,則不會傳送訊息。在某些情況下,由於隱私權與保單原因,Meta 不會揭露未傳送的原因。如需詳細資訊和潛在因應措施,請參閱 WhatsApp Cloud API 支援。
- Salesforce 可將在重試嘗試次數上限後無法處理的訊息移至安全的「無效信號」 (DLQ),以供手動介入和根本原因分析。為了維護對話相關性與效能,超過 24 小時處理時段的任何訊息都會自動到期並清除。
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