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暫停 WhatsApp 統一傳訊管道中的流量
如果您需要暫停「統一傳訊」WhatsApp 管道中的流量,請在「設定」中暫時中斷 Service Cloud Digital Engagement 與 Marketing Cloud Engagement 應用程式的連線。
| 提供版本：Lightning Experience |
提供版本：
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暫停流量可讓您有機會疑難排解管道組態。您可以暫停管道的所有流量,或僅暫停「數位參與」(服務) 或 Marketing Cloud 參與流量。
- 進入「設定」,移至 WhatsApp 下方的「您的號碼」 頁面。
- 按一下您要暫停其流量的 WhatsApp 號碼。
- 按一下一或兩個應用程式旁邊的「中斷連線」。
- 儲存您的變更。
當流量暫停時,無法將訊息從或傳送至問題號碼。如果工作人員和機器人嘗試傳送訊息,則會收到錯誤,且不會傳送自動輸出訊息。如果您想要在 48 小時內恢復流量,工作人員可以將未結束的傳訊工作階段標記為未啟用。號碼仍與 Salesforce 中的管道相關聯,且無法在其他管道或與不同的業務服務提供者搭配使用。
當您準備好恢復流量時,請在「設定」中的相同頁面上重新連線應用程式。48 小時的流量暫停後,所有未結束的工作階段都會結束。如果在 48 小時前恢復流量,則工作人員和機器人可以繼續處理其未結束的工作階段。
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