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Vereinheitlichtes Messaging
Hinzufügen einer Telefonnummer nach der WhatsApp Business Account-Migration

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Hinzufügen einer Telefonnummer nach der WhatsApp Business Account-Migration

Wenn Sie die Ausfallzeit reduzieren möchten, die mit der gleichzeitigen Migration eines WhatsApp Business Accounts (WABA) und einer Telefonnummer verbunden ist, migrieren Sie zunächst nur den WABA. Wenn Sie später eine Telefonnummer hinzufügen, kann die Vorlagenmigration innerhalb weniger Stunden nach der WABA-Migration beginnen. Wenn Sie eine Telefonnummer mit Ihrem WABA migrieren, kann die Vorlagenmigration 1-2 Tage dauern.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition für Service Cloud
Verfügbarkeit: Wachstum oder Advanced Edition Marketing Cloud Next
Verfügbarkeit: Pro+, Corporate+ und Enterprise+ Edition für Marketing Cloud Engagement

Migrieren einer WABA ohne Telefonnummer

Führen Sie die Schritte aus, um nur Ihre WABA zu migrieren.

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Ihre Zahlen ein und wählen Sie Ihre Zahlen aus.
  2. Klicken Sie auf Nummer hinzufügen.
  3. Wählen Sie WhatsApp Business Account erstellen aus.
  4. Überprüfen Sie die nächsten Schritte und klicken Sie auf Weiter.
  5. Melden Sie sich bei Meta an und klicken Sie auf Weiter.
    1. Klicken Sie auf Continue (Fortfahren).
    2. Wählen Sie Ihr Geschäftsportfolio aus, wählen Sie aus, ob Sie ein WABA erstellen oder ein vorhandenes auswählen möchten, und klicken Sie auf Weiter.
    3. Wählen Sie Telefonnummer später hinzufügen aus und klicken Sie auf Weiter.
    4. Klicken Sie auf Bestätigen.
    5. Klicken Sie auf dem Bestätigungsbildschirm von Meta auf Fertigstellen.
    6. Klicken Sie in der angezeigten Salesforce-Erfolgsbenachrichtigung auf Fertigstellen.

Migrieren Ihrer WhatsApp-Vorlagen

Sie können einen neuen Migrationsauftrag auf der Registerkarte "Migrationsvorlagen" der Seite "Ihre Zahlen" initiieren.

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Ihre Zahlen ein und wählen Sie Ihre Zahlen aus.
  2. Wählen Sie den Messaging-Plattformschlüssel für die Nummer aus, die Sie später hinzufügen möchten.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Vorlagenmigration.
  4. Klicken Sie auf Neuer Migrationsauftrag.
  5. Überprüfen Sie die Schritte für die Migration und klicken Sie auf Weiter.
  6. Geben Sie eine Quell-WABA-ID ein und klicken Sie auf Weiter.
  7. Überprüfen Sie die Quell- und Ziel-WABA-IDs und klicken Sie zum Bestätigen auf Weiter.
  8. Der Abschluss Ihres Migrationsauftrags kann bis zu 24 Stunden dauern. Überprüfen Sie den Status Ihres Auftrags in der Spalte "Status" der Liste "Aufträge für die Vorlagenmigration". Wenn der Status "Erfolgreich" lautet, sind Ihre Vorlagen bereit.

Migrieren einer Telefonnummer zu einer vorhandenen WABA in Salesforce

Nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihre Vorlagen erfolgreich migriert wurden, migrieren Sie Ihre Telefonnummer.

  1. Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer, die Sie migrieren möchten, in Meta bestätigt ist.
  2. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Ihre Zahlen ein und wählen Sie Ihre Zahlen aus.
  3. Klicken Sie auf Nummer hinzufügen.
  4. Wählen Sie WhatsApp Business Account erstellen aus.
  5. Überprüfen Sie die nächsten Schritte und klicken Sie auf Weiter.
  6. Melden Sie sich bei Meta an und klicken Sie auf Weiter.
    1. Klicken Sie auf Continue (Fortfahren).
    2. Wählen Sie Ihr Geschäftsportfolio aus, wählen Sie die vorhandene WABA aus, die Sie in den vorherigen Schritten migriert haben, und klicken Sie auf Weiter.
    3. Wählen Sie Neue oder vorhandene WhatsApp-Nummer verwenden aus. Wählen Sie unter "Telefonnummer" die Option Neue WhatsApp-Nummer hinzufügen aus und geben Sie die Nummer ein.
    4. Geben Sie den Prüfcode ein, der an Sie gesendet wurde, und klicken Sie auf Weiter.
    5. Klicken Sie auf Bestätigen.
    6. Klicken Sie auf dem Bestätigungsbildschirm von Meta auf Fertigstellen.
  7. Zurück in Salesforce wählen Sie im Setup-Modalfenster im Feld "WhatsApp Business Account" (WhatsApp-Geschäftsaccount) Ihre WABA und dann die soeben migrierte Telefonnummer aus. Klicken Sie auf Fertigstellen .
 
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