WhatsApp 法人アカウントの移行後の電話番号の追加
WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) と電話番号の同時移行に関連するダウンタイムを減らすには、最初に WABA のみを移行します。後で電話番号を追加するように選択すると、WABA 移行の数時間以内にテンプレートの移行を開始できます。WABA を使用して電話番号を移行する場合、テンプレートの移行には 1 ～ 2 日かかることがあります。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Service Cloud 用 Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| 使用可能なエディション: Growth Edition または Advanced Edition Marketing Cloud Next |
| 使用可能なエディション: Marketing Cloud Engagement 向け Pro+ Edition、Corporate+ Edition、および Enterprise+ Edition |
電話番号のない WABA の移行
WABA のみを移行する手順を実行します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「あなたの番号」と入力し、[あなたの番号] を選択します。
- [Add Number (数値を追加)] をクリックします。
- [Create a WhatsApp Business Account (WhatsApp ビジネスアカウントの作成)] を選択します。
- 次のステップを確認し、[次へ]をクリックします。
-
Meta にサインインし、[続行] をクリックします。
- [続行] をクリックします。
- ビジネス ポートフォリオを選択し、WABAを作成するか既存のWABAを選択するかを選択して、[次へ]をクリックします。
- [Add a phone number later (後で電話番号を追加)] を選択し、[次へ] をクリックします。
- [確認] をクリックします。
- Meta の確認画面で、[完了] をクリックします。
- Salesforce の成功通知が表示されたら、[完了] をクリックします。
WhatsApp テンプレートの移行
[番号] ページの [テンプレートの移行] タブで新しい移行ジョブを開始できます。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「あなたの番号」と入力し、[あなたの番号] を選択します。
- 後で追加するように選択した番号の [メッセージングプラットフォームキー] を選択します。
- ［Template Migration］ タブをクリックします。
- [New Migration Job (新規移行ジョブ)] をクリックします。
- 移行の手順を確認し、[次へ]をクリックします。
- ソース WABA ID を入力し、[次へ] をクリックします。
- 取得元と取得先の WABA ID を確認し、[次へ] をクリックして確認します。
- 移行ジョブの完了には最大 24 時間かかります。[テンプレート移行ジョブ] リストの [状況] 列でジョブの状況を確認します。状況が [成功] の場合、テンプレートの準備は完了です。
Salesforce の既存の WABA への電話番号の移行
テンプレートが正常に移行されたことを確認したら、電話番号を移行します。
- 移行する電話番号が Meta で検証されていることを確認します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「あなたの番号」と入力し、[あなたの番号] を選択します。
- [Add Number (数値を追加)] をクリックします。
- [Create a WhatsApp Business Account (WhatsApp ビジネスアカウントの作成)] を選択します。
- 次のステップを確認し、[次へ]をクリックします。
-
Meta にサインインし、[続行] をクリックします。
- [続行] をクリックします。
- ビジネス ポートフォリオを選択し、前の一連のステップで移行した既存のWABAを選択して、[次へ]をクリックします。
- [新規または既存の WhatsApp 番号を使用] を選択します。[電話番号] で、[Add a New WhatsApp Number (新規 WhatsApp 番号を追加)] を選択し、番号を入力します。
- 送信された確認コードを入力し、[次へ] をクリックします。
- [確認] をクリックします。
- Meta の確認画面で、[完了] をクリックします。
- Salesforce に戻り、[設定] モーダルで [WhatsApp 法人取引先] 項目から WABA を選択し、移行した電話番号を選択します。［Finish］ をクリックします。
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