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Adicionar um número de telefone após a migração da conta comercial do WhatsApp

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Adicionar um número de telefone após a migração da conta comercial do WhatsApp

Para reduzir o tempo de inatividade associado à migração simultânea de uma conta comercial do WhatsApp (WABA) e um número de telefone, migre apenas a WABA primeiro. Quando você opta por adicionar um número de telefone mais tarde, a migração do modelo pode começar dentro de algumas horas após a migração da WABA. Se você migrar um número de telefone com sua WABA, a migração do modelo poderá levar de 1 a 2 dias.

Edições obrigatórias

Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited para Service Cloud
Disponível em: Edições de crescimento ou avançadas Marketing Cloud Avançar
Disponível em: Edições Pro+, Corporate+ e Enterprise+ para Marketing Cloud Engagement

Migrar uma WABA sem um número de telefone

Siga as etapas para migrar apenas sua WABA.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Seus números e selecione Seus números.
  2. Clique em Adicionar número.
  3. Selecione Criar uma conta comercial do WhatsApp.
  4. Revise as próximas etapas e clique em Avançar.
  5. Entre no Meta e clique em Continuar.
    1. Clique em Continuar.
    2. Selecione seu Portfólio de Negócios, escolha se deseja criar uma WABA ou selecione uma existente e clique em Avançar.
    3. Selecione Adicionar um número de telefone mais tarde e clique em Avançar.
    4. Clique em Confirmar.
    5. Na tela de confirmação do Meta, clique em Concluir.
    6. Na notificação de sucesso do Salesforce exibida, clique em Concluir.

Migrar seus modelos do WhatsApp

Você pode iniciar um novo trabalho de migração na guia Migrar modelos da página Seus números.

  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Seus números e selecione Seus números.
  2. Selecione a chave da plataforma de mensagens para o número que você escolheu adicionar mais tarde.
  3. Clique na guia Migração de modelo.
  4. Clique em Novo trabalho de migração.
  5. Revise as etapas envolvidas na migração e clique em Avançar.
  6. Insira um ID de origem WABA e clique em Avançar.
  7. Revise os IDs de origem e de destino do WABA e clique em Avançar para confirmar.
  8. O trabalho de migração pode levar até 24 horas para ser concluído. Verifique o status do seu trabalho na coluna Status da lista Trabalhos de migração do modelo. Quando o status for Bem-sucedido, seus modelos estarão prontos.

Migrar um número de telefone para uma WABA existente no Salesforce

Depois de confirmar que seus modelos foram migrados com sucesso, migre seu número de telefone.

  1. Verifique se o número de telefone que você deseja migrar está verificado no Meta.
  2. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Seus números e selecione Seus números.
  3. Clique em Adicionar número.
  4. Selecione Criar uma conta comercial do WhatsApp.
  5. Revise as próximas etapas e clique em Avançar.
  6. Entre no Meta e clique em Continuar.
    1. Clique em Continuar.
    2. Selecione o Portfólio de negócios, selecione a WABA existente que você migrou no conjunto de etapas anterior e clique em Avançar.
    3. Selecione Usar um número do WhatsApp novo ou existente. Em Número de telefone, selecione Adicionar um novo número do WhatsApp e insira o número.
    4. Insira o código de verificação que foi enviado a você e clique em Avançar.
    5. Clique em Confirmar.
    6. Na tela de confirmação do Meta, clique em Concluir.
  7. De volta ao Salesforce, no modal de configuração, selecione sua WABA no campo Conta comercial do WhatsApp e selecione o número de telefone que você acaba de migrar. Clique em Concluir .
 
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