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Capturar datos desde clic en anuncios de WhatsApp
Realice un seguimiento de qué anuncios de Meta inician sus pláticas de WhatsApp, vincule esas pláticas a clientes conocidos y envíe los eventos de conversión resultantes de vuelta a Meta. Cuando un cliente hace clic en un Anuncio de clic para WhatsApp (CTWA) en Facebook o Instagram e inicia una plática de WhatsApp con su negocio, Salesforce captura automáticamente los datos de referencia del anuncio, incluyendo el Id. de clic exclusivo, y los almacena en Data Cloud.
| Disponible en: Lightning Experience |
Disponible en:
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Activar Captura de clic de anuncio
No necesita configurar nada en Salesforce para empezar a capturar datos de referencias. La captura se inicia automáticamente para cualquier número de negocio de WhatsApp conectado a Salesforce a través de la Plataforma de pláticas unificadas y seleccionado como el destino de una campaña de anuncios de Click to WhatsApp.
Buscar el Id. de clic para una plática
Salesforce almacena los datos de referencia capturados en el DMO de implicación de mensajes en Data Cloud. Para encontrar el Id. de clic para una plática de WhatsApp específica, consulte el DMO de implicación de mensajes y filtre por el mensaje entrante que inició la plática.
Estos campos se agregan al DMO de implicación de mensajes:
| Etiqueta de campo | Descripción |
|---|---|
| Id. de clic de referencia | El Id. de clic exclusivo (ctwa_clid) que identifica el clic de anuncio específico. Utilice este Id. cuando envíe señales de conversión de vuelta a Meta a través de la API de conversiones. |
| Tipo de origen de referencia | El tipo de origen en el que hizo clic el cliente, como un anuncio. |
| Id. de origen de referencia | El Id. del anuncio o publicación de origen que originó el clic. |
Definir sus eventos de conversión
Salesforce captura el Id. de clic. Su negocio define lo que cuenta como una conversión. Algunos ejemplos incluyen:
- Una compra que sigue una plática de WhatsApp
- Formulario rellenado o cita reservada
- Cualquier evento de negocio descendente vinculado a la interacción de WhatsApp
Después de definir sus eventos de conversión, actualice los DMO relacionados en Data Cloud para registrar estos resultados de modo que pueda activarlos de nuevo en Meta.
Enviar conversiones de vuelta a Meta con la API de conversiones
Después de capturar sus eventos de conversión en Data Cloud, utilice Destinos de activación (una integración nativa con la API de conversiones de metadatos) para enviar los eventos de vuelta a Metadatos. El envío de señales de conversión de vuelta a Meta ayuda al algoritmo de Meta a identificar qué clics dirigen resultados reales, lo que mejora la orientación de la audiencia y el desempeño de los anuncios.
Para obtener más información, consulte Conectar y activar datos con la API de conversiones meta.
El bloque de referencias solo está presente en el primer mensaje entrante de una plática que comienza desde una campaña de anuncio de clic para WhatsApp. Los mensajes posteriores en la misma plática no repiten los datos de referencia.
La carga de referencia de Meta es la fuente de la verdad para la atribución de clics. Si Meta no incluye un bloque de referencia en un mensaje, Salesforce no puede atribuir la plática a un anuncio.
