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Capture des données de Click to WhatsApp Ads
Suivez les publicités Meta qui démarrent vos conversations WhatsApp, liez ces conversations à des clients connus et renvoyez les événements de conversion générés à Meta. Lorsqu'un client clique sur une publicité Click to WhatsApp (CTWA) sur Facebook ou Instagram et initie une conversation WhatsApp avec votre entreprise, Salesforce capture automatiquement les données de référent de la publicité, y compris l'ID de clic unique, et les stocke dans Data Cloud.
| Disponible avec : Lightning Experience |
Disponible avec :
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Activer la capture des clics publicitaires
Il n'est pas nécessaire de configurer quoi que ce soit dans Salesforce pour commencer à capturer les données des référents. La capture démarre automatiquement pour tout numéro WhatsApp Business connecté à Salesforce via la Plate-forme de conversation unifiée et sélectionné en tant que destination d'une campagne Click to WhatsApp Ad.
Recherche de l'ID de clic pour une conversation
Salesforce stocke les données de référent capturées dans l'objet modèle de données Message Engagement dans Data Cloud. Pour rechercher l'ID de clic d'une conversation WhatsApp spécifique, interrogez l'objet modèle de données Engagement du message et filtrez par le message entrant qui a démarré la conversation.
Les champs suivants sont ajoutés au DMO Message Engagement :
| Étiquette de champ | Description |
|---|---|
| ID de clic de parrainage | L'ID de clic unique (ctwa_clid) qui identifie le clic publicitaire spécifique. Utilisez cet ID lorsque vous renvoyez des signaux de conversion à Meta via l'API Conversions. |
| Type de source de recommandation | Le type de source sur laquelle le client a cliqué, par exemple une publicité. |
| ID de source de référent | L'ID de l'annonce ou de la publication source à l'origine du clic. |
Définition de vos événements de conversion
Salesforce capture l'ID de clic. Votre entreprise définit ce qui compte pour une conversion. Exemples :
- Un achat qui suit une conversation WhatsApp
- Un formulaire rempli ou un rendez-vous pris
- Tout événement commercial en aval lié à l'interaction WhatsApp
Après avoir défini vos événements de conversion, mettez à jour les objets modèle de données associés dans Data Cloud pour enregistrer ces résultats afin de les activer de nouveau dans Meta.
Renvoi des conversions à Meta avec l'API Conversions
Après avoir capturé vos événements de conversion dans Data Cloud, utilisez Cibles d'activation (une intégration native à l'API Meta Conversions) pour renvoyer les événements à Meta. Le renvoi de signaux de conversion à Meta aide l'algorithme de Meta à identifier les clics qui génèrent des résultats réels, ce qui améliore le ciblage d'audience et les performances publicitaires.
Pour plus d'informations, consultez Connexion à et activation de données avec l'API de métaconversion.
Le bloc de parrainage est présent uniquement dans le premier message entrant d'une conversation qui démarre à partir d'une campagne Click to WhatsApp Ad. Les messages suivants dans la même conversation ne répètent pas les données de recommandation.
La charge utile de recommandation de Meta est la source de vérité pour l'attribution de clics. Si Meta n'inclut pas de bloc de référent dans un message, Salesforce ne peut pas attribuer la conversation à une publicité.
