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Acquisizione di dati da clic ad annunci WhatsApp
Tenere traccia degli annunci Meta che avviano le conversazioni WhatsApp, collegare tali conversazioni a clienti noti e inviare di nuovo gli eventi di conversione risultanti a Meta. Quando un cliente fa clic su un annuncio Click to WhatsApp (CTWA) su Facebook o Instagram e avvia una conversazione WhatsApp con l'azienda, Salesforce acquisisce automaticamente i dati di referral dell'annuncio, incluso l'ID clic univoco, e li archivia in Data Cloud.
| Disponibile in: Lightning Experience |
Disponibile nelle versioni:
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Attivazione di Acquisizione clic pubblicitari
Non è necessario configurare nulla in Salesforce per iniziare ad acquisire i dati dei referral. L'acquisizione viene avviata automaticamente per qualsiasi numero WhatsApp Business collegato a Salesforce tramite la piattaforma di conversazione unificata e selezionato come destinazione di una campagna Click to WhatsApp Ad.
Come trovare l'ID clic per una conversazione
Salesforce archivia i dati degli invii acquisiti nel DMO Message Engagement in Data Cloud. Per trovare l'ID clic per una conversazione WhatsApp specifica, eseguire una query sul DMO Coinvolgimento messaggio e filtrare in base al messaggio in entrata che ha avviato la conversazione.
Questi campi vengono aggiunti al DMO Coinvolgimento messaggi:
| Etichetta campo | Descrizione |
|---|---|
| ID clic referral | ID clic univoco (ctwa_clid) che identifica il clic specifico sull'annuncio. Utilizzare questo ID quando si inviano di nuovo segnali di conversione a Meta tramite l'API Conversioni. |
| Tipo di fonte del referral | Tipo di fonte su cui il cliente ha fatto clic, ad esempio un annuncio. |
| ID fonte referral | ID dell'annuncio o post di origine che ha originato il clic. |
Definizione degli eventi di conversione
Salesforce acquisisce l'ID clic. L'azienda definisce ciò che conta come conversione. Gli esempi includono:
- Un acquisto che segue una conversazione WhatsApp
- Un modulo compilato o un appuntamento prenotato
- Qualsiasi evento aziendale a valle legato all'interazione WhatsApp
Dopo aver definito gli eventi di conversione, aggiornare i DMO correlati in Data Cloud per registrare questi esiti in modo da poterli riattivare in Meta.
Riinvio delle conversioni a Meta con l'API Conversioni
Dopo aver acquisito gli eventi di conversione in Data Cloud, utilizzare Destinazioni attivazione (un'integrazione nativa con l'API Meta Conversions) per inviare nuovamente gli eventi a Meta. L'invio di segnali di conversione a Meta aiuta l'algoritmo di Meta a identificare i clic che determinano risultati reali, migliorando la destinazione di contenuti al pubblico e le prestazioni degli annunci.
Per ulteriori informazioni, vedere Connessione e attivazione dei dati con l'API Meta Conversions.
Il blocco referral è presente solo nel primo messaggio in entrata di una conversazione che inizia da una campagna Click to WhatsApp Ad. I messaggi successivi nella stessa conversazione non ripetono i dati di referral.
Il payload referral di Meta è la fonte di dati veritieri per l'attribuzione dei clic. Se Meta non include un blocco referral in un messaggio, Salesforce non può attribuire la conversazione a un annuncio.
