U bent hier:
Gegevens vastleggen van klikken naar WhatsApp-advertenties
Houd bij welke Meta-advertenties uw WhatsApp-gesprekken starten, koppel die gesprekken aan bekende klanten en stuur de resulterende conversie-events terug naar Meta. Wanneer een klant op een Klik om WhatsApp-advertentie (CTWA) op Facebook of Instagram klikt en een WhatsApp-gesprek met uw bedrijf start, legt Salesforce automatisch de verwijzingsgegevens van de advertentie vast, inclusief de unieke klik-ID, en slaat deze op in Data Cloud.
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
Beschikbaar in:
|
Vastleggen van advertentieklikken inschakelen
U hoeft niets in Salesforce te configureren om verwijzingsgegevens vast te leggen. Vastleggen start automatisch voor elk WhatsApp-bedrijfsnummer dat is verbonden met Salesforce via het platform voor gecombineerde gesprekken en dat is geselecteerd als de bestemming van een Klik om WhatsApp-advertentiecampagne.
De klik-ID voor een gesprek vinden
Salesforce slaat de vastgelegde verwijzingsgegevens op in het DMO Berichtbetrokkenheid in Data Cloud. Als u de klik-ID wilt vinden voor een specifiek WhatsApp-gesprek, voert u een query uit op het DMO Berichtbetrokkenheid en filtert u op het inkomende bericht dat het gesprek startte.
Deze velden worden toegevoegd aan het DMO Berichtbetrokkenheid:
| Veldlabel | Beschrijving |
|---|---|
| Klik-ID van verwijzing | De unieke klik-ID (ctwa_clid) die de specifieke advertentieklik identificeert. Gebruik deze ID wanneer u conversiesignalen terugstuurt naar Meta via de Conversions API. |
| Type verwijzingsbron | Het type bron waarop de klant heeft geklikt, zoals een advertentie. |
| ID van verwijzingsbron | De ID van de bronadvertentie of -post waarvan de klik afkomstig is. |
Uw conversie-events definiëren
Salesforce legt de klik-ID vast. Uw bedrijf definieert wat telt als een conversie. Voorbeelden omvatten:
- Een aankoop die volgt op een WhatsApp-gesprek
- Een ingevuld formulier of een afspraak die is geboekt
- Elke bedrijfsevent verderop in de stroom die is gekoppeld aan de WhatsApp-interactie
Nadat u uw conversie-events hebt gedefinieerd, werkt u de gerelateerde DMO's in Data Cloud bij om deze uitkomsten vast te leggen, zodat u ze weer kunt activeren in Meta.
Conversies terugsturen naar Meta met de Conversions API
Nadat u uw conversie-events hebt vastgelegd in Data Cloud, gebruikt u Activeringsdoelen (een native integratie met de API voor metaconversies) om de events terug te sturen naar Meta. Door conversiesignalen terug te sturen naar Meta, kan het algoritme van Meta bepalen welke klikken echte resultaten opleveren, wat de doelgroepgerichtheid en advertentieprestaties verbetert.
Zie voor meer informatie Verbinden met en activeren van gegevens met de API voor metaconversies.
Het verwijzingsblok is alleen aanwezig in het eerste inkomende bericht van een gesprek dat begint vanuit een advertentiecampagne Klikken naar WhatsApp. Volgende berichten in hetzelfde gesprek herhalen de verwijzingsgegevens niet.
Meta's verwijzingspayload is de bron van waarheid voor kliktoewijzing. Als Meta geen verwijzingsblok voor een bericht bevat, kan Salesforce het gesprek niet toewijzen aan een advertentie.
