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捕获从点击到 WhatsApp 广告的数据
跟踪哪些 Meta 广告开始您的 WhatsApp 对话，将这些对话链接到已知客户，并将产生的转换事件发送回 Meta。当客户在 Facebook 或 Instagram 上单击 Click to WhatsApp Ad (CTWA) 并开始与您的企业进行 WhatsApp 对话时，Salesforce 会自动捕获广告的推荐数据，包括唯一的单击 ID，并将其存储在 Data Cloud 中。
| 适用于：Lightning Experience |
适用于：
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打开广告点击捕获
您无需在 Salesforce 中配置任何内容，即可开始捕获转诊数据。对于通过统一对话平台连接到 Salesforce 并被选为 Click to WhatsApp Ad 市场活动目的地的任何 WhatsApp 业务号码，捕获将自动开始。
查找对话的单击 ID
Salesforce 将捕获的转诊数据存储在 Data Cloud 中的消息参与 DMO 上。要查找特定 WhatsApp 对话的单击 ID，请查询消息参与 DMO，并按启动对话的入站消息进行筛选。
这些字段会添加到消息参与 DMO：
| 字段标签 | 描述 |
|---|---|
| 转诊单击 ID | 识别特定广告点击的唯一点击 ID（ctwa_clid）。当您通过转换 API 将转换信号发送回 Meta 时，请使用此 ID。 |
| 转诊来源类型 | 客户单击的来源类型，例如广告。 |
| 转诊源 ID | 发起点击的源广告或帖子的 ID。 |
定义转换事件
Salesforce 捕获点击 ID。您的业务定义了什么是转换。示例包括：
- 在 WhatsApp 对话后购买
- 已填写的表格或已预订的预约
- 与 WhatsApp 交互相关的任何下游业务事件
定义转换事件后，更新 Data Cloud 中的相关 DMO 来记录这些结果，以便您可以将它们激活回 Meta。
使用转换 API 将转换发送回 Meta
在 Data Cloud 中捕获转换事件后，使用激活目标（与元转换 API 的本地集成）将事件发送回元。将转换信号发送回 Meta 有助于 Meta 的算法识别哪些点击会推动实际结果，从而提高受众定向和广告性能。
有关更多信息，请查看使用元转换 API 连接并激活数据。
转诊块仅出现在从 Click to WhatsApp Ad 市场活动开始的对话的第一个入站消息上。同一对话中的后续消息不会重复转诊数据。
Meta 的转诊负载是点击归因的真实来源。如果 Meta 未在消息中包含转诊块，Salesforce 无法将对话归因于广告。
