您位於此處：
從按一下至 WhatsApp 廣告的資料
追蹤哪些 Meta 廣告會啟動您的 WhatsApp 對話、將這些對話連結至已知客戶,並將產生的轉換事件傳送回 Meta。當客戶按一下 Facebook 或 Instagram 上的「按一下 WhatsApp 廣告」(CTWA) 並開始與貴公司進行 WhatsApp 對話時,Salesforce 會自動將廣告的轉介資料 (包括唯一的點擊識別碼) 儲存在 Data Cloud 中。
| 提供版本：Lightning Experience |
提供版本：
|
開啟廣告點按觸控
您不需要在 Salesforce 中設定任何項目,即可開始取用轉介資料。系統會自動針對透過「統一對話平台」連線至 Salesforce 且選取為「按一下 WhatsApp 廣告」行銷活動目的地的任何 WhatsApp Business 號碼啟動。
尋找對話的按一下識別碼
Salesforce 會在 Data Cloud 中的「訊息參與 DMO」上儲存取的轉介資料。若要尋找特定 WhatsApp 對話的點擊識別碼,請查詢 Message Engagement DMO,並依啟動交談的輸入訊息篩選。
以下欄位已新增至 Message Engagement DMO:
| 欄位標籤 | 描述 |
|---|---|
| 轉介點擊識別碼 | 識別特定廣告點擊的唯一點擊識別碼 (ctwa_clid)。當您透過「轉換 API」將轉換訊號傳送回 Meta 時,請使用此識別碼。 |
| 轉介來源類型 | 客戶點擊的來源類型,例如廣告。 |
| 轉介來源識別碼 | 來源廣告或發起點擊的貼文識別碼。 |
定義轉換事件
Salesforce 會捕捉點擊識別碼。您的公司會定義算為轉換的項目。範例包括:
- 遵循 WhatsApp 對話的購買
- 已填寫表單或已預訂的約會
- 任何與 WhatsApp 互動繫結的下游業務事件
定義轉換事件後,請更新 Data Cloud 中的相關 DMO 以記錄這些成果,以便您可以將其啟用回 Meta。
使用轉換 API 將轉換傳回 Meta
當您在 Data Cloud 中共用您的轉換事件後,請使用「啟用目標」(與 Meta 轉換 API 的原生整合) 將事件傳送回 Meta。將轉換訊號傳回 Meta 可協助 Meta 的演算法識別哪些點擊會驅動實際成果,進而改善受眾目標和廣告效能。
如需詳細資訊,請參閱 使用中繼轉換 API 連線和啟用資料。
轉介區塊僅會顯示在從「按一下 WhatsApp 廣告」行銷活動開始對話的第一則輸入訊息上。相同對話中的後續訊息不會重複轉介資料。
Meta 的轉介裝載是點按歸屬的事實來源。如果 Meta 未在訊息上包含轉介區塊,則 Salesforce 無法將交談歸屬於廣告。
