breadcrumbDescription
Vedligehold samtalens kontinuitet med metakontaktseddel for forenede WhatsApp-brugernavne
WhatsApp-brugere kan bedre beskytte deres identitet ved at vise et valgfrit brugernavn i en samtale i stedet for deres telefonnummer. Tilslut dette brugernavn (kendt som et forretningsomfangsbruger-id) til et telefonnummer i kundens metaregistrering ved at bruge en metafunktion ved navn Kontaktliste.
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
Tilgængelig i:
|
Hvorfor bruge kontaktliste?
Kontaktliste indsamler alle WhatsApp-samtaler, der er linket til en brugers telefonnummer eller BSUID (Business-Scoped User ID) under en brugerregistrering. Kontaktliste er som standard aktiveret i metan, og vi anbefaler, at du bevarer den aktiveret. Uden kontaktliste kan en bruger, der anvender et BSUID, ende med at være i to separate kunderegistreringer: En til samtaler, der er knyttet til deres telefonnummer før BSUID-indførelse, og en til nye samtaler, der er knyttet til deres BSUID. Dette manglende forening resulterer i en ufuldstændig samtalehistorik.
Læs mere om Kontaktliste i metadokumentationen. Efter opsætning af kontaktliste anbefaler vi, at du sender en udgående meddelelse til alle brugeres telefonnumre for at sikre, at de er i din kontaktliste.
Hvilke funktioner har Salesforce opbygget for BSUID?
Mens BSUID'er og kontaktlister er metafunktioner, har Salesforce føjet et nyt MessagingExternalUserKey-felt til MessagingEndUser-objektet for at lagre et BSUID. Brugerens telefonnummer gemmes stadig i feltet MessagingPlatformKey på det samme objekt. Begge felter udfyldes automatisk og gemmes i Salesforce, når metadata deler inputs.
