Olet tässä:
Keskusteluiden jatkuvuuden ylläpito yhteyshenkilöiden metakirjalla yhtenäistetylle WhatsApp-käyttäjänimelle
WhatsApp-käyttäjät voivat suojata henkilöllisyytensä paremmin näyttämällä valinnaisen käyttäjänimen keskustelussa puhelinnumeronsa sijaan. Yhdistä tämä käyttäjänimi (nimeltään Business-Scoped User ID) asiakkaan metatietueen puhelinnumeroon käyttämällä Meta-ominaisuutta nimeltään Yhteyshenkilökirja.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
Käytettävissä:
|
Miksi käyttää yhteyshenkilökirjaa?
Yhteyshenkilökirja kerää kaikki käyttäjän puhelinnumeroon tai Business-Scoped User ID (BSUID) -tunnukseen linkitetyt WhatsApp-keskustelut yhteen käyttäjätietueeseen. Yhteyshenkilökirja on oletusarvoisesti käytössä metassa, ja suosittelemme pitämään sen käytössä. Ilman yhteyshenkilökirjaa käyttäjä, joka käyttää BSUID-tunnusta, saattaa päätyä kahteen erilliseen asiakastietueeseen: Yksi puheluille, jotka liittyvät heidän puhelinnumeroonsa ennen BSUID-hyväksymistä, ja toinen uusille keskusteluille, jotka liittyvät heidän BSUID-tunnukseensa. Tämä yhtenäistämisen puute aiheuttaa puutteellisen keskusteluhistorian.
Lisätietoja yhteyshenkilökirjasta on Metan dokumentaatiossa. Kun olet määrittänyt yhteyshenkilökirjan, suosittelemme lähettämään lähtevän viestin kaikkien käyttäjien puhelinnumeroille varmistaaksesi, että he ovat yhteyshenkilökirjastasi.
Mitä ominaisuuksia Salesforce loi BSUID:lle?
BSUIDs ja Contact Books ovat metafunktioita, mutta Salesforce on lisännyt MessagingEndUser-objektiin uuden MessagingExternalUserKey-kentän BSUID-tunnuksen tallentamiseksi. Käyttäjän puhelinnumero tallennetaan edelleen saman objektin MessagingPlatformKey-kenttään. Molemmat kentät täytetään automaattisesti ja tallennetaan Salesforceen, kun Meta on jakanut syötetyt tiedot.
