Du er her:
Opprettholde samtalekontinuitet med metakontaktsboken for forente WhatsApp-brukernavn
WhatsApp-brukere kan bedre beskytte identiteten sin ved å vise et valgfritt brukernavn i en samtale i stedet for telefonnummeret sitt. Koble dette brukernavnet (kjent som en Business-Scope-bruker-ID) til et telefonnummer i kundens metapost ved å bruke en metafunksjon kalt Contact Book.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
Tilgjengelig i
|
Hvorfor bruke Kontaktliste?
Kontaktliste samler inn alle WhatsApp-samtaler som er knyttet til en brukers telefonnummer eller Business-Scope User ID (BSUID) under én brukerpost. Kontaktliste er aktivert i Meta som standard, og vi anbefaler deg å beholde den aktivert. Uten kontaktliste kan en bruker som bruker en BSUID, ende opp i to separate kundeposter: Én for samtaler som er knyttet til telefonnummeret deres før BSUID-tilpassing, og én for nye samtaler som er knyttet til deres BSUID. Dette fraværet av forening fører til en ufullstendig samtalehistorikk.
Lær mer om Kontaktliste i Metas dokumentasjon. Etter at du har konfigurert Kontaktliste, anbefaler vi deg å sende en utgående melding til alle brukernes telefonnumre for å forsikre deg om at de er i Kontaktliste.
Hvilke funksjoner bygde Salesforce for BSUID?
BSUID-er og kontaktlister er metafunksjoner, men Salesforce har lagt til et nytt MessagingExternalUserKey-felt i MessagingEndUser-objektet for å lagre et BSUID. Brukerens telefonnummer lagres fremdeles i MessagingPlatformKey-feltet i det samme objektet. Begge feltene fylles ut automatisk og lagres i Salesforce etter at Meta har delt inndataene.
