Olet tässä:
WhatsApp Business -tilin tai -numeron siirtämisessä huomioitavia asioita ja rajoituksia
Tutustu näihin huomioitaviin asioihin ja rajoituksiin ennen WhatsApp Business -tilisi (WABA) tai -numerosi siirtämistä.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
Käytettävissä:
|
- Jotta WABA olisi oikeutettu siirtoon, siihen voi liittyä vain yksi puhelinnumero, mennyt tai nykyinen. Jos toinen puhelinnumero liitettiin aiemmin WABA-palveluun, mutta se poistettiin myöhemmin, WABA-palvelua ei voi siirtää.
- Voit siirtää WABA- tai puhelinnumeron vain kerran. Kun WABA- tai puhelinnumero on siirretty yrityspalveluntarjoajasta, Marketing Cloud Engagementista tai Service Cloud WhatsApp -integraatiosta yhtenäistettyyn Messaging-ominaisuuteen, sitä ei voi käyttää toisessa Salesforce WhatsApp -integraatiossa. Sitä ei myöskään voi siirtää takaisin alkuperäiseen kanavaansa.
- Mallien siirtäminen WhatsApp Business -tilistä toiseen voi kestää 24 tuntia. Avaa tukitapaus saadaksesi apua mallien siirtämisessä ennen kuin olet rekisteröinyt puhelinnumeron vastaanottavalle tilille.
- Suosittelemme siirtämään kanavasi matalan liikenteen aikana välttyäksesi käyttökatkoksilta, joita saattaa ilmetä siirron aikana.
- Kun siirryt yhtenäistettyyn WhatsApp-kanavaan parannetusta WhatsApp-kanavasta tai WhatsApp-Ensimmäinen-kanavasta, viestintähistoria ja edellisen kanavan kanava-asetukset säilytetään. Asiakkaat eivät näe muutoksia WhatsApp-chatissaan kanssasi. Jos asiakas lähetti sinulle viestin ennen siirtoa ja sen jälkeen, hän näkee kaikki viestit samassa chatissa.
- Jos olet siirtämässä numeroasi toisesta yrityspalveluntarjoajasta (BSP) etkä voi käyttää alkuperäistä WhatsApp Business -tiliäsi, pyydä BSP:tä poistamaan kaksivaiheinen vahvistus käytöstä. Ota yhteyttä WhatsAppiin, jos et ole varma, kuka edellisen palveluntarjoajasi oli. Jos sinulla on alkuperäisen tilisi käyttöoikeus, tee se itse.
- Kirjaudu sisään Meta Business Manageriin järjestelmänvalvojana.
- Valitse WABA ja kirjoita WhatsApp Business Manager.
- Poista kaksivaiheinen vahvistus käytöstä siirrettävän puhelinnumeron asetuksista.
- Napsauta WhatsAppin lähettämän sähköpostivahvistuksen linkkiä.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
