Du er her:
Viktige punkter om og begrensninger ved overføring av en WhatsApp-forretningskonto eller -nummer
Før du overfører WhatsApp-forretningskontoen (WABA) eller -nummeret, bør du se gjennom disse viktige punktene og begrensningene.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
Tilgjengelig i
|
- For å være berettiget til overføring kan en WABA bare ha ett telefonnummer knyttet til seg, fortid eller nåtid. Hvis et andre telefonnummer tidligere var knyttet til WABA, men senere slettes, er ikke WABA kvalifisert for overføring.
- Du kan bare overføre et WABA-nummer eller et telefonnummer én gang. Når et WABA- eller telefonnummer har blitt overført fra en forretningstjenesteleverandør, Marketing Cloud Engagement eller Service Cloud WhatsApp-integrasjon til Forente meldinger, kan det ikke brukes i en annen Salesforce WhatsApp-integrasjon. Den kan heller ikke overføres tilbake til sin opprinnelige kanal.
- Det kan ta opptil 24 timer å overføre maler fra en WhatsApp Business-konto til en annen. Hvis du vil ha hjelp med overføringsmaler før du har registrert et telefonnummer i den mottatte kontoen, åpner du en kundestøttesak for å få hjelp.
- For å minimere nedetid som kan oppstå under en overføring, anbefaler vi deg å overføre kanalen din i en tid med lite trafikk.
- Når du overfører til en forent WhatsApp-kanal fra en forbedret WhatsApp-kanal eller WhatsApp-First-kanal, beholdes meldingshistorikken og kanalinnstillingene fra den forrige kanalen. Kunder ser ikke noen endringer i WhatsApp-chatten sin med deg. Hvis en kunde sendte meldinger til deg både før og etter overføringen, ser de alle meldingene i den samme chatten.
- Hvis du overfører nummeret fra en annen forretningstjenesteleverandør (BSP) og ikke får tilgang til den opprinnelige WhatsApp Business-kontoen din, ber du BSP om å slå av totrinns bekreftelse for nummeret. Kontakt WhatsApp hvis du ikke er sikker på hvem din tidligere BSP var. Hvis du har tilgang til den opprinnelige kontoen, gjør du det selv.
- Logg deg på Meta Business Manager som administrator.
- Velg WABA, og skriv inn WhatsApp Business Manager.
- Slå av totrinns bekreftelse i innstillingene for telefonnummeret du overfører.
- Klikk på lenken i e-postbekreftelsen sendt av WhatsApp.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
