Вы находитесь здесь:
Рекомендации и ограничения по миграции организации-компании WhatsApp или номера
Прежде чем мигрировать организацию-компанию WhatsApp (WABA) или номер, просмотрите данные рекомендации и ограничения.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
Доступно в версиях:
|
- Чтобы иметь право на миграцию, WABA может иметь только один номер телефона, связанный с ним, прошлый или текущий. Если второй номер телефона ранее был связан с WABA, но позже удален, WABA не подлежит миграции.
- Мигрировать WABA или номер телефона можно только один раз. После миграции WABA или номера телефона из поставщика бизнес-услуг, Marketing Cloud Engagement или интеграции Service Cloud WhatsApp в объединенную службу сообщений, его нельзя использовать в другой интеграции Salesforce WhatsApp. Он также не может быть перенесен обратно в исходный канал.
- Миграция шаблонов из одной организации-компании WhatsApp в другую может занять до 24 часов. Для получения справки по миграции шаблонов перед регистрацией номера телефона в организации-получателе откройте обращение за помощью в службу поддержки.
- Чтобы минимизировать простой, который может произойти во время миграции, рекомендуем перенести канал во время низкой посещаемости.
- При миграции на объединенный канал WhatsApp из расширенного канала WhatsApp или канала WhatsApp-First журнал службы сообщений и параметры канала из предыдущего канала сохраняются. Клиенты не видят изменений в чате WhatsApp с вами. Если клиент отправил вам сообщение до и после миграции, он видит все сообщения в одном чате.
- Если вы мигрируете номер из другого поставщика бизнес-услуг (BSP) и не можете получить доступ к исходной организации WhatsApp Business, попросите BSP выключить двухэтапную проверку номера. Обратитесь в WhatsApp, если не знаете, кто был предыдущим BSP. Если у вас есть доступ к исходной организации, сделайте это самостоятельно.
- Войдите в Meta Business Manager от имени администратора.
- Выберите WABA и введите WhatsApp Business Manager.
- В параметрах мигрируемого номера телефона выключите двухэтапную проверку.
- Нажмите на ссылку в проверке электронной почты, отправленной WhatsApp.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
