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Volver a registrar un número de teléfono de WhatsApp
Si se actualiza su nombre de visualización de WhatsApp, se levanta un bloqueo de cuenta de negocio o un canal está en un estado dañado inesperado, puede volver a registrar su número de teléfono de WhatsApp con Meta para solucionarlo. Cuando hace clic en Actualizar conexión, Salesforce llama a la API Meta en el número ya registrado. También nos aseguramos de que el canal está alineado y corregimos cualquier información que falte.
Cuándo volver a registrar su número de teléfono
Utilice esta función en los siguientes escenarios:
- Su nombre de visualización de WhatsApp está aprobado y necesita que el cambio entre en vigor en el canal.
- Su cuenta de negocio de WhatsApp está bloqueada y desde entonces Meta la ha desbloqueado.
- Su canal está en un estado inesperado o dañado y la solución de problemas estándar no lo resolvió.
Consideraciones para volver a registrar su número de teléfono
- Meta aplica un límite de 10 llamadas por número de teléfono en cualquier plazo de 72 horas. Si se supera este límite, Meta bloquea más intentos de registro para ese número hasta que se restablece la ventana. Evite hacer clic en Actualizar conexión repetidamente en un corto periodo de tiempo.
- No se requiere un código de verificación. A diferencia del registro inicial, la reinscripción no requiere un nuevo código de verificación telefónica, siempre que el número esté en un estado conectado.
- Hacer clic en Actualizar conexión no interrumpe ni descarta ninguna plática en curso en el canal.
- Si actualizó recientemente su nombre de visualización de WhatsApp y Meta lo aprobó, utilice Actualizar conexión para aplicar el cambio a su canal. La llamada de registro solo se realiza si el nuevo estado de nombre es Aprobado y el canal está activo.
Volver a registrar su número de teléfono
Utilice el botón Actualizar conexión para volver a registrar su número de teléfono de WhatsApp unificado.
- En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Números y, a continuación, seleccione Sus números.
- Seleccione la Clave de plataforma de mensajería para el número que desea volver a registrar.
- Haga clic en Actualizar conexión.
- En el cuadro de diálogo de confirmación, revise el mensaje y haga clic en Actualizar conexión.
- Un mensaje de operación correcta confirma que se actualizó la conexión. Este proceso puede tardar varios minutos.
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