Du er her:
Registrere et WhatsApp-telefonnummer på nytt
Hvis WhatsApp-visningsnavnet oppdateres, et firmakontolås fjernes eller en kanal er i uventet brutt tilstand, kan du registrere WhatsApp-telefonnummeret på nytt med Meta for å rette opp problemet. Når du klikker på Oppdater tilkobling, kaller Salesforce opp Meta API på det allerede registrerte nummeret. Vi sørger også for at kanalen er justert og korrigerer eventuell manglende informasjon.
Når skal telefonnummeret registreres på nytt
Bruk denne funksjonen i følgende scenarier:
- WhatsApp-visningsnavnet er godkjent, og du trenger endringen for å ta i bruk kanalen.
- WhatsApp Business-kontoen din er låst og har siden blitt låst opp av Meta.
- Kanalen er i en uventet eller brutt tilstand, og standard feilsøking har ikke løst den.
Viktige punkter om ny registrering av telefonnummeret
- Meta håndhever en grense på 10 samtaler per telefonnummer innenfor et hvilket som helst 72-timers vindu. Hvis denne grensen overskrides, blokkerer Meta flere registreringsforsøk for dette nummeret til vinduet tilbakestilles. Unngå å klikke på Oppdater tilkobling gjentatte ganger over en kort periode.
- Det kreves ikke en bekreftelseskode. Til forskjell fra den første registreringen krever ikke ny registrering en ny telefonnummerbekreftelseskode så lenge nummeret er tilkoblet.
- Når du klikker på Oppdater tilkobling, avbrytes eller utelates ingen samtaler som for øyeblikket pågår i kanalen.
- Hvis du nylig har oppdatert WhatsApp-visningsnavnet og det har blitt godkjent av Meta, bruker du Oppdater tilkobling til å bruke endringen på kanalen. Registreringssamtalen foretages kun, hvis det nye navns status er Godkendt, og kanalen er aktiv.
Registrere telefonnummeret på nytt
Bruk Oppdater tilkobling-knappen til å registrere det forente WhatsApp-telefonnummeret på nytt.
- Skriv inn Tall i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Tallene dine.
- Velg Meldingsplattformnøkkel som nummeret du vil registrere på nytt.
- Klikk på Oppdater tilkobling.
- I bekreftelsesdialogboksen ser du gjennom meldingen og klikker på Oppdater tilkobling.
- En melding om vellykket utførelse bekrefter at tilkoblingen har blitt oppdatert. Denne prosessen tar noen minutter
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
