Du är här:
Registrera ett WhatsApp-telefonnummer igen
Om ditt WhatsApp-visningsnamn uppdateras, ett företagskonto låses eller en kanal är i ett oväntat trasigt läge kan du registrera ditt WhatsApp-telefonnummer igen med Meta för att åtgärda det. När du klickar på Uppdatera anslutning anropar Salesforce Meta API för det redan registrerade numret. Vi säkerställer även att kanalen är justerad och korrigerar information som saknas.
När ditt telefonnummer ska registreras igen
Använd denna funktion i följande scenarion:
- Ditt WhatsApp-visningsnamn har godkänts och du behöver ändringen för att börja gälla i kanalen.
- Ditt WhatsApp Business-konto är låst och har sedan dess låsts upp av Meta.
- Din kanal är i ett oväntat eller trasigt läge och standardfelsökning har inte löst det.
Att tänka på vid återregistrering av ditt telefonnummer
- Meta tillämpar en gräns på 10 samtal per telefonnummer inom ett 72-timmarsfönster. Om denna gräns överskrids blockerar Meta ytterligare registreringsförsök för det numret tills fönstret återställs. Undvik att klicka på Uppdatera anslutning upprepade gånger under en kort tidsperiod.
- En verifieringskod krävs inte. Till skillnad från inledande registrering kräver omregistrering inte en ny verifieringskod för telefon så länge som numret är i ett anslutet läge.
- Att klicka på Uppdatera anslutning avbryter eller släpper inga konversationer som för närvarande pågår i kanalen.
- Om du nyligen uppdaterade ditt WhatsApp-visningsnamn och det har godkänts av Meta, använd Uppdatera anslutning för att tillämpa ändringen på din kanal. Registreringsanropet görs endast om den nya namnstatusen är Godkänd och kanalen är aktiv.
Registrera ditt telefonnummer igen
Använd knappen Uppdatera anslutning för att registrera ditt sammanslagna WhatsApp-telefonnummer igen.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Nummer och välj sedan Dina nummer.
- Välj Meddelandeplattformsnyckel för det nummer du vill registrera igen.
- Klicka på Uppdatera anslutning.
- Granska meddelandet i bekräftelsedialogrutan och klicka på Uppdatera anslutning.
- Ett resultatmeddelande bekräftar att anslutningen har uppdaterats. Processen tar några minuter.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
